運用數位客戶參與的力量並充分利用開放銀行業務的價值
自歐盟修訂版支付服務指令 (PSD2) 推出以來，開放銀行業務已成為銀行業的優先投資。 針對希望提供日益引人注目的客戶體驗的銀行而言，生態系統的參與度、客戶之旅和改進的端對端數位解決方案都是關鍵。所有這些的核心在於資料和連線能力。透過插入更廣泛的生態系統並共享資料 (徵得最終客戶同意)，PSD2 和開放銀行業務讓銀行可以顯著改善其客戶服務。這可以透過 Sopra Banking Software 的 Digital Banking Engagement Platform (DBEP) 來實現。該解決方案將客戶參與和開放銀行業務功能相結合，以便設計和啟動具有資料功能且在行為基礎上提供的單一產品和服務或複雜的搭售方案，並具備快速的客戶布設能力。
Sopra Banking Software 的 DBEP 產品能夠以多種方式協助銀行保持競爭力。憑藉 DBEP，銀行可以降低成本並加速產品上市。 訂閱型模型可為銀行節省多達 2-3 年的開發成本，並且該系統可在數月之內啟動並執行。DBEP 讓客戶能夠存取即用型雲端原生客戶參與功能，以為客戶提供個人化的體驗。該平台可協助客戶確保符合 PSD2 的要求，並能夠採用開放銀行業務來增強資料驅動型金融服務，例如自動化使用者資訊收集，以實現增強的功能和快速布設、多銀行業務、個人理財管理、現金管理或快速且便捷的國際匯款。
可用性
安道爾、亞美尼亞、奧地利、白俄羅斯、比利時、波斯尼亞和黑塞哥維那、保加利亞、克羅地亞、塞浦路斯、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、格魯吉亞、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、意大利、科索沃、列支敦士登、立陶宛、盧森堡、馬耳他、摩爾多瓦、摩納哥、黑山、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、俄羅斯、聖馬力諾、塞爾維亞、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、土耳其、烏克蘭、英國、阿爾及利亞、安哥拉、巴林、貝寧、布基納法索、布隆迪、喀麥隆、佛得角、中非共和國、乍得、剛果民主共和國、吉布提、埃及、赤道幾內亞、埃塞俄比亞、加蓬、岡比亞、加納、幾內亞、以色列、象牙海岸、約旦、肯尼亞、科威特、利比里亞、利比亞、馬達加斯加、馬里、毛里塔尼亞、毛里求斯、馬約特島、摩洛哥、莫桑比克、尼日爾、尼日利亞、卡塔爾、剛果共和國、留尼汪、盧旺達、沙特阿拉伯、塞內加爾、塞舌爾、索馬里、南非、蘇丹、坦桑尼亞、多哥、突尼斯、土耳其、烏干達、阿拉伯聯合大公國、西撒哈拉、扎姆津巴布韋比亞
優勢
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運作方式
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主要活動
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客戶貢獻
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關於此顧問
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架構圖
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運作方式
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DBEP 是一種以 virtual private cloud 原則部署的 SaaS 產品，針對每個訂閱該產品的客戶提供內建諮詢服務。提供超過 400 種銀行 API，以擴展核心銀行業務系統功能，並為您的客戶設計創新的使用案例。
Sopra Banking Software 任務有一種方法可讓企業不斷更新最新的創新軟體，同時還能節省時間和金錢。這種方法即，在企業選擇變更其程序以適合創新技術和軟體解決方案的情況下「採用」。
「採用」方法關乎簡化實作，快速提高效率，以及建立憑藉 DBEP 的可靠性和靈活性而實現穩定、可升級和可維護的數位使用案例。「採用」方法要求對組織變革持開放態度，而不是制度幾乎無法維護的定製軟體解決方案。對於 DBEP 而言，「採用」採取三個主要階段，並具有意見反饋環節：初始、設計和實作。
初始階段探索您的主要業務挑戰，發現痛點，並確定改善客戶之旅和體驗的機會。建立對問題的共識，對於找到正確的解決方案也至關重要。
設計階段使用設計思維來探索各種想法，並建立客戶之旅的共同願景，從而增強客戶體驗並最大化效能。可以設計無限的客戶之旅。例如：實作快速且無縫的客戶布設。保障對客戶身分資訊和財務狀況的存取，從而增強「了解您的客戶」(KYC) 流程，減少總體擁有成本，以及降低業務風險，借貸生命週期從發起到服務再到收款。支援您的客戶以經濟高效的方式進行國際匯款。
實作階段包含使用可設定的開放銀行業務功能和技術微型服務開發功能，在 DBEP 中建置精選的客戶之旅。快速啟動可以透過實驗來逐步驗證假設，以便測量結果並用於協助決定下一步。
「採用」方法通常為 Sopra Banking Software 的客戶提供先發優勢。它為客戶提供長期解決方案，因此他們可以將投資集中在改善客戶體驗上，而不是在定製軟體上浪費時間和資金。
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主要活動
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1) 初始了解您所處的環境，濾除雜波以專注於切實可行的洞見。
2) 設計讓您的想法變為現實。然後透過與不同小組的討論來測試和質疑這些設計。
3) 實作充分利用 DBEP 快速提高客戶參與度。
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客戶貢獻
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主要利益相關者洞見
收集有關目前痛點和業務目標的有價值資訊。
重新設計參與
積極參與重新設計目前程序，或設計與銀行客戶建立聯繫的新方式。
存取核心銀行業務資源
提供對核心銀行業務服務的存取，以進行 DBEP 整合。
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關於此顧問
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Sopra Steria 是 AWS 合作夥伴產品諮詢服務和 AWS 金融服務能力合作夥伴，擁有超過 500 名經過認證的 AWS 顧問。Sopra Steria 的團隊將久經驗證的軟體套件與精湛的產品相結合，並融入策略性建議、系統整合、軟體發佈和基礎設施管理，以協助您成功完成轉型。透過針對每個銀行生態系統設計和工業化量身定製的解決方案，Sopra Steria 顧問可以充當「轉型助推器」。 他們可協助並加速轉型以最佳化現有模型。
透過子公司 Sopra Banking Software，Sopra Steria 提供並實作功能強大且敏捷的軟體解決方案。Sopra Steria 利用 40 多年的產業知識和在客戶專案上的端對端經驗，透過提供創新、數位化、安全性、合規性和託管服務來創造價值。為了維護您現在和將來在市場上的領先地位，Sopra Steria 團隊將協助您充分發揮資料效用。此外，Sopra Steria 顧問可以協助您建立新的合作夥伴關係，以經濟高效的方式釋放最佳技術突破的優勢。其目標是協助您開發一種以消費者為中心的方法，以提供更多個人化服務，同時保持利潤。
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架構圖
