參考部署

AWS 上的 Cherwell Service Management 連接器

擴展您的 Cherwell IT 管理和資產追蹤程序

檢視部署指南

此合作夥伴解決方案會在 Amazon Web Services (AWS) 雲端上部署 Cherwell Service Management 連接器。它在您的 AWS 帳戶和 Cherwell Service Management 之間提供可靠且容錯的整合點。

此合作夥伴解決方案建立的無伺服器架構，可將您目前的 IT 管理和資產追蹤處理延伸到 AWS 帳戶，以提供合規、管控和自動修復功能。在 AWS 環境啟動此合作夥伴解決方案之後，您可以部署 AWS Service Catalog 產品、監控 AWS 資源，然後從 Cherwell Service Management 系統執行 AWS Systems Manager Automation 文件，以自動修復問題。

此合作夥伴解決方案還建立 Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) 主題，您可以與 Amazon CloudWatch 警示關聯，以在 Cherwell Incident Management 主控台接收通知。 

本合作夥伴解決方案由 Cherwell 與 AWS 合作開發。Cherwell 是 AWS 合作夥伴。

聯絡合作夥伴

AWS Service Catalog 管理員可將此架構新增至其專屬目錄。 

在 AWS Service Catalog 中使用
  •  您將建置的項目

  • 使用此合作夥伴解決方案設定下列項目：

    • 高度可用的無伺服器架構。
    • 提供 Amazon CloudWatch 警示事件的 Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) 主題。 
    • 您 AWS 區域中用以監控的 AWS Config 和 AWS Config 規則：
      • Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS)、 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 和 Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) 的儲存加密
      • AWS Identity and Access Management (IAM) 密碼政策
      • 根帳戶 Multi-Factor Authentication (MFA)
      • Amazon S3 公共讀取和寫入
      • 不安全的安全群組規則
    • 三個 AWS Lambda 函數：
      • 處理 CloudWatch 通知並將其閘級給 Cherwell Incident Management 主控台的事件 Lambda 函數。
      • Cherwell Configuration Management Database (CMDB) Lambda 函數，將 AWS Config 資訊發佈給 Cherwell Service Management 系統。
      • 成本預估 Lambda 函數，用於分析 AWS CloudFormation 範本並傳回提供成本預估的 URL。
    • AWS Service Catalog 產品組合，含您的 Cherwell 使用者可以請求從 Cherwell Service Catalog 佈建的範例產品。
    • Amazon API Gateway，含 Cherwell Service Management 系統取用的 REST 端點。
    AWS 上的 Cherwell Service Management 架構
  •  部署方式

  • 若要部署 Cherwell Service Management 連接器，請遵循部署指南中的指示。部署程序包括以下步驟：

    1. 如果您尚未擁有 AWS 帳戶，請到 https://aws.amazon.com 註冊並登入您的帳戶。
    2. 啟動合作夥伴解決方案。該堆疊需要約 15 分鐘才能啟動。 
    3. 找到用於 AWS 雲端管理可合併應用程式 (mApp) 的 API 金鑰，您將在下一步中使用。
    4. 設定 AWS Cloud Management mApp 並將其合併到您的 Cherwell 環境。mApp 在您的 Cherwell Service Management 系統和 AWS 帳戶之間建立通訊通道。

    Amazon 可能會與 AWS 合作夥伴 (與 AWS 在此解決方案上協作的合作夥伴) 分享使用者部署資訊。  

    檢視部署指南以了解詳細資訊
  •  成本和授權

  • 若要使用此合作夥伴解決方案，您必須具有已安裝 Cherwell Service Management 平台 9.4.0 或 9.5.0，以及 Cherwell 內容 9.3.1、9.3.2、9.4.0 或 9.5 版的環境。如需詳細資訊，請參閱 Cherwell 網站。

    執行此解決方案時，您須自行支付使用 AWS 服務和任何第三方授權的相關費用。使用此解決方案無須額外付費。

    此解決方案包括您能自訂的組態參數。其中某些設定 (例如執行個體類型) 會影響到部署的成本。若要估算成本，請參閱您所使用每項 AWS 服務的定價頁面。定價可能會隨時變更。

    提示：在部署解決方案後，建立  AWS Cost and Usage Report 以追蹤相關成本。這些報告會向您帳戶中的 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 儲存貯體提供各個帳單指標。它們會根據每個月的用量提供成本估算，並在月底彙總資料。如需詳細資訊，請參閱 什麼是 AWS Cost and Usage Report？