发布于: May 28, 2019
您现在可以使用通话记录产生的电话元数据来获取有关呼叫方来源的更多信息现在，呼叫方通过在拨打联络中心电话前按特殊代码（例如，*67）可以隐藏或遮蔽电话号码的身份。电话元数据可以提供来自电话运营商的更多信息，以帮助识别呼叫来源。
之前，Amazon Connect 中唯一可用的电话元数据是显示为来源号码的呼叫方 ID 字段。现在，您可以比较呼叫方 ID 信息和附加电话元数据，以决定如何路由呼叫方。例如，如果呼叫方遮蔽其电话号码，则可以将他们路由到安全性更高的联络流或专门从事身份验证的代理。
如需了解更多信息，请参阅 Amazon Connect 用户指南中的电话呼叫元数据属性。电话呼叫元数据在所有提供 Amazon Connect 的 AWS 区域均可供使用。除了收取使用服务的标准定价和关联的电话费外，没有额外的费用。如需了解有关 Amazon Connect 的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。