发布于: Oct 5, 2020

您现在可以配置您的 Amazon Lex 聊天机器人,以提升说英国英语客户的参与度。Amazon Lex 允许您创建智能对话聊天机器人,可与 Amazon Connect 一起使用,自动化大量交互,不会降低用户体验。客户可以使用自然对话语言执行各种任务,例如更改密码、查询账户余额或安排预约。客户可以说“我的设备需要帮助”等语言,而不必通听一遍语音和记住选项类别,如销售请按 1 或预约请按 2 等。预定义资源(‘信息槽’),如区域名称和城市,定位至英国英语对话,以在获取信息时提高准确性,因此客户可以说“预订伦敦的酒店”等,Amazon Lex 机器人会识别城市。 

在所有提供 Amazon Connect 的 AWS 区域中均提供新的英国英语对话,使用此功能不收取任何额外费用。要了解有关 Amazon Lex 或 Amazon Connect 的更多信息,请访问 Amazon LexAmazon Connect 网站。