发布于: Oct 5, 2020
您现在可以配置您的 Amazon Lex 聊天机器人，以提升说澳大利亚英语客户的参与度。Amazon Lex 允许您创建智能对话聊天机器人，可与 Amazon Connect 一起使用，自动化大量交互，不会降低用户体验。客户可以使用自然对话语言执行各种任务，例如更改密码、查询账户余额或安排预约。客户可以说“我的设备需要帮助”等语言，而不必通听一遍语音和记住选项类别，如销售请按 1 或预约请按 2 等。预定义资源（‘信息槽’），如区域名称和城市，定位至澳大利亚英语对话，以在获取信息时提高准确性，因此客户可以说“预定珀斯的酒店”等，Amazon Lex 机器人会识别城市。
在所有提供 Amazon Connect 的 AWS 区域中均提供新的澳大利亚英语对话，使用此功能不收取任何额外费用。要了解有关 Amazon Lex 或 Amazon Connect 的更多信息，请访问 Amazon Lex 或 Amazon Connect 网站。