Amazon Connect Tasks 现在支持最长 90 天的持续时间

发布于: 2025年3月17日

Amazon Connect Tasks 现在可以配置为自创建之日起最多 90 天后过期，默认值为 7 天。例如，汽车维修等任务可能需要数周时间才能完成，跟进时间较长的任务可以在最长 90 天内保持有效状态，然后才能上报给主管，而重新安排酒店预订等时间紧迫的任务则可以在几分钟内进行分配和跟踪完成情况。借助 Amazon Connect Tasks，您可以对所有待完成的联系中心座席任务进行优先级划分、分配和跟踪，从而提高座席的工作效率，并确保客户问题快速得以解决。

提供 Amazon Connect Tasks 的所有 AWS 区域均支持此功能。要了解更多信息，请参阅我们的文档。要了解有关 Amazon Connect 这一简单易用的云联系中心的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。