当今快速变化的数字经济给吸引、转化、保留和支持客户带来了挑战。满足客户生命周期管理各个方面的要求需要整合您的网站、通信渠道、联络中心和人员、营销工具以及客户关系管理（CRM）软件和流程，这对于资源有限的企业来说可能是一项艰巨的任务。
云的采用提供了一种更有效的客户服务方法，通过减轻 IT 管理工作，使员工能够专注于战略并为客户创建更具创新性的产品、服务和流程。通过本电子书，您将了解：
- 云服务如何帮助您的企业优化从客户获取到售后支持的客户参与生命周期
- 今天的数字客户对他们的供应商有什么期望
- 客户参与云服务如何让您随着业务增长吸引、转化、留住客户并为其提供支持
- 如何比较管理和扩展本地部署客户参与解决方案与使用云的成本和工作量
- 如何评估您的企业是否已为云科技解决方案做好准备
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