AWS 案例研究:赛德沃克

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“我们的动漫平台WEBCOMICS 借助 AWS云服务实现了在海外市场的快速成长,AWS丰富多样的服务使得我们产品研发过程中避免了重复造轮子,提高了交付效率,用户留存率保持在50%。“

——厦门赛德沃克信息科技有限公司CTO 庄扬

关于赛德沃克

上世纪六、七十年代的《大闹天宫》、《哪吒闹海》,曾让中国的动漫登顶世界巅峰。而今,随着产能溢出、平台固化,国漫再次“出海“ 的步伐越来越快。厦门赛德沃克信息科技有限公司(以下简称“赛德沃克”)就是其中的先行者,他们通过面向海外Z世代群体的动漫平台——WEBCOMICS ,大力传播古风、武侠、言情等带有东方元素的作品,以此打动海外年轻人的心智。

WEBCOMICS平台于2018年1月上线至今,在北美和东南亚市场拥有了超过千万的用户规模,累计发行作品1000余部,海外原生内容占比40%以上,已经形成基于全球化的内容发行体系与原创内容生态。目前,WEBCOMICS APP 位列美国 Google Play 动漫榜单 top 1,iOS 评分目前也达到了满分 5 分。

面临的挑战

赛德沃克此前曾在国内运行在线漫画阅读平台,IT基础架构采用传统的 IDC 托管方式,随着业务的飞速发展,这种模式的弊端也日渐突显。首先,日常运维成本居高不下,运维工作需要耗费大量时间及人力资源,导致成本居高不下;其次,服务器资源的在线伸缩性差,一旦急骤新增客户,就需要快速扩容,涉及到采购、测试、部署、上线等一系列繁杂的流程,时效性得不到满足;第三,可选用的软件服务少,公司需要投入大量人力进行架构设计、模型建立、算法和框架选择,这对于团队规模不大、且快速成长的创业公司来说,同样也是一项巨大的挑战。

厦门赛德沃克信息科技有限公司CTO庄扬认为:”使用云计算是明智的解决办法,云平台让我们能够降低运维成本,实现灵活扩容和缩容,以适应不断变化的需求,而且可以充分利用公有云平台提供的各种云服务组件,提升产品的开发效率,加快作品上线速度。“

WEBCOMICS 平台库存作品1000部,平均每周上线2000个章节,并且要保证每天30-50部漫画的更新率。庄扬表示:“如此高频的更新,我们最怕在海外碰到所需实例线上暂无库存的问题,糟糕的阅读体验会影响平台的声誉,让用户失去信任,所以,必须选择全球化覆盖能力强,机器储备量充足的云服务厂商,才能真正将流量转换为惊艳的留存率。“

此外,WEBCOMICS运营范围包括北美和东南亚地区,今后还将扩展到日、韩市场,为了满足不同区域用户统一、高效访问需求,就需要在多个数据中心部署相应的服务,而多区域互联互通的效果同样成为评估云平台的重点。

为什么选择AWS

“在规划WEBCOMICS时,我们就决定选择云服务方式,在对国内外主流云服务商进行仔细比较后,发现AWS 在可靠性、安全性、全球覆盖范围、产品丰富程度、计费方式、技术支持等方面体现出更大的优势,尤其是其多区域互联互通功能,满足了我们海外业务快速拓展的需求。最终,赛德沃克选择了AWS。” 庄扬如是说。

  • 强大的全球部署满足随时扩容所需

    AWS是云服务市场的先行者,截至2019年12月, 在全球有22个区域,提供 69个 可用区,服务范围覆盖了世界各个角落,用户在哪里,WEBCOMICS平台就能通过AWS快速完成在就近区域的部署。目前,赛德沃克已经通过AWS位于加利福尼亚北部、弗吉尼亚北部、新加坡的数据中心为北美和东南亚地区的用户提供高质量的动漫阅读服务。这些数据中心的机器储备量充足,计算容量和计算能力完全能够满足WEBCOMICS线上伸缩扩容需求,同时还提供了丰富的自动化运维功能,因此无论是峰值时增添实例、调整配置还是拓展业务至新区域,赛德沃克都能够轻松完成所有部署运维工作。

  • 多区域互联互通确保访问低延迟

    WEBCOMICS平台首先对北美市场开放,各项服务都部署在AWS加利福尼亚北部区域,随着业务区域扩展,东南亚地区的用户经常遇到访问延迟问题。为此,赛德沃克决定在AWS新加坡区域部署服务,保障目标用户的近距离可达。为了实现多区域数据的互联互通,赛德沃克使用Amazon DynamoDB Global Tables消除了区域之间复制数据和解决更新冲突的困难,使得无论用户身处何方都可以快速地读写数据,同时通过Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC) 对等连接实施内网互联,使不同可用区(Availability Zone)之间确保系统的高可用性。如今,新加坡到加州的数据传输延时已经从早期的100毫秒降低至50毫秒左右,极大提升了用户的阅读体验。

  • 广泛而深入的服务种类提供高SLA

    AWS在世界上以可靠性高、云服务种类丰富而著称,提供了计算、存储、数据库、联网、数据分析、人工智能、安全、混合云,以及应用服务、开发部署与管理等方面广泛的服务和功能。“我们可以直接根据需求选用所需云服务,实现快速上线,将更多的人力投入核心业务中,这让我们能够获得高达99.999%的SLA,不断提升用户满意度。”庄扬表示,“而且,AWS采用了多维度的灵活计费方式,费用计算与使用量、容量和时间相关,每一笔消费都明明白白,满足了成本控制的需求。“

    庄扬对AWS提供的存储与传输方案赞不绝口。WEBCOMICS目前有超过1000部高质量的原画级漫画作品,都存储在Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 中,丰富的分层存储功能例如Amazon S3 Glacier Deep Archive可以极大地降低存储成本,不同时期、不同热度的产品搭配适当的存储策略,满足WEBCOMICS平台日益增长的数据存储需求。同时AWS Lambda可以轻松应用在业务组件中的各环节,内部可以帮助加密图片,外部配合Amazon API GatewayAmazon CloudFront实现全球静态加速,从之前100-200毫秒的延时提升至68毫秒。

    在动漫产品的运营过程中,需要了解大量的用户行为数据,诸如在使用中的点击、阅读、点赞、收藏等相互关联的行为,以便快速有效的定位哪些功能设计有效,哪些产品最为用户喜爱,Amazon Redshift 可以从不同维度分析用户习惯,为产品迭代升级提供助力。深度的查询和分析通过Amazon Redshift自定义的资源获得了更高的性能和更快的输出,相比传统分析模式,性能提升30倍。

  • 技术支持服务为线上系统保驾护航

    服务使用过程中遇到的问题,AWS Support团队都能第一时间响应,通过线上直接交流、电话沟通或远程桌面等方式来修复故障、提供配置指导及解决问题。而且,每次均可提供详细的分析步骤,定位具体问题,并提出可靠的解决方案,让赛德沃克可以把精力放在更为关键的用户和业务方面。

    庄扬介绍说:”在部署系统时,我们通过 AWS Support 服务获得了架构设置指导和专业知识。在实施过程中,他们还会主动提醒我们需要注意的问题,进一步提高 AWS 产品的利用率。双方团队还会不定期地进行面对面的技术交流,基于我们的业务发展需求,帮助我们做好未来技术规划,确保WEBCOMICS可以利用最优性能来满足用户的需求,这些都对赛德沃克业务发展起到很大的帮助。“

获得的成效

2017年9月,赛德沃克开始实施AWS项目,经过三个月的调研、学习和测试,包括Amazon EC2、Amazon S3、Amazon VPC、Amazon CloundFront、Amazon Route53在内的AWS基础服务,通过简单便捷搭建和部署,确保WEBCOMICS平台于2018年1月顺利在海外上线运营。

随着业务的迅速拓展,赛德沃克又在网络层面完善了核心架构进行多可用区部署,横向扩展以应对日益增加的用户数和访问需求,并对各类型的Amazon EC2实例进行了纵向扩容和升级,使整体负载运行在合理的水平。同时,继续使用更多高阶的AWS产品,如Amazon CloudWatchAWS Auto ScalingAmazon Simple Queue Service (Amazon SQS)、Lambda、Amazon API gateway、Amazon Redshift、Amazon DynamoDB; Global Tables、Amazon ElastiCache,来提升服务水平。图1是赛德沃克基于AWS系统架构示意图。

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图1 赛德沃克基于AWS系统架构示意图

”WEBCOMICS业务全部运行在AWS上,依靠AWS的全球基础设施和丰富多样的服务功能,我们能够在产品研发过程避免重复造轮子,提升交付效率,并且可以腾出更多的精力探索业务创新,保持用户的参与感和作品的竞争力,”庄扬介绍说,“如今,WEBCOMICS的用户留存率在50%左右,用户日均使用时长达70多分钟,用户粘性非常高。”

庄扬对AWS云服务所具有的部署灵活快速、可扩展、计费模式合理等特点印象深刻,他表示:“我们可以根据业务需要在几分钟内完成自动扩容,上线新系统或是线上服务资源扩容效率提升了100%,使我们的业务更加敏捷。现在,我们不再单独设置运维一职,复杂的底层日常维护工作留给AWS的后端专家,我们还能够精准管理资源和支出,运维成本和服务器成本整体降低了30%左右。“

此外借助Amazon在海外市场的影响力,赛德沃克通过使用Amazon Moments服务提升IP周边产品的使用粘性,促进产品社区的活跃度。同时,赛德沃克正在尝试使用AI服务Amazon Rekognition进行原画二次加工,包括大量的文字识别、翻译转化以及内容审核等工作,从而提高工作效率,降低人工成本。

如今已经领跑北美和东南亚的WEBCOMICS,未来还计划全力开拓中东、日、韩和港、台地区的市场,加快《纯情丫头休想逃 (Honey, Don't Run Away)》、《深海危情( Across The Dangerous Ocean)》等作品的本地化步伐。同时,赛德沃克将进一步深入使用Amazon Redshift 和Amazon EMR进行大数据分析,据此进行版本迭代和智能推荐服务。伴随着平台渗透率的提高,相信WEBCOMICS所传承和宣扬的东方文化将借助更多AWS云服务功能于海外市场生根。

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