以前,预置服务器需要长达 24 小时,但是使用 AWS 只需几分钟,极大地提升了我们获取新客户的速度。
Xavier Leoz TLG Commerce IT 经理

自 1999 年以来,电子商务机构 TLG Commerce(以下简称“TLG”)专注于为全球品牌(包括 Muji、Herman Miller 和 Lacoste)创建在线商店。其自主开发的电商系统管理软件LogiCommerce为300多个品牌提供高度定制解决方案,以帮助他们最大限度地提高线上销量。TLG支持第三方平台接入,包括将客户关系管理系统接入到Web商店等。这家总部设在西班牙的公司立足于国际化,总部位于巴塞罗那,并在中国香港和上海设有办事处,从而帮助其客户在亚洲开展电商业务。

“我们在巴塞罗那拥有一个传统的服务器托管环境,”TLG 的 IT 经理 Xavier Leoz 说。“我们的服务商只提供连接、空间和电力,而我们需要处理其他一切事宜,并管理维护整个服务器。” 这是一个耗时的过程,有其局限性。正如 Leoz 所解释, “我们需要预置、维护服务器,甚至设置内容,分发网络这样简单的事情也花费了我们很长时间。”

除了要亲自动手维护之外,TLG 还发现其目前的服务器难以支撑该公司的发展计划。“我们的业务遍布全球,并且我们一直在寻找拓展业务的机会,”Leoz 说,“我们需要一个能够帮助我们实现这一点且不会限制我们发展的服务器提供商。这就是我们开始关注云服务的原因。”

Leoz简述了将 TLG 迁移到 Amazon Web Services (AWS) 的简单过程:“AWS 是个响当当的名字,这是吸引我们的第一点,”他说, “我们在AWS和另外一家服务商之间选择了AWS,因为我们看到其云服务的发展越来越好,越来越快。”一项深度试点项目的结果证实了 TLG选择的正确性。因此, TLG开始在 AWS 上搭建新的架构。
Amazon CloudFront 内容分发网络是公司架构的核心, TLG使用了 Elastic Load Bal-ancing来分配工作负荷。借助Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)中的 Amazon EC2 Auto Scaling,可轻松进行网站扩容以应对高流量,且 Amazon ElastiCache 有助于储存大量网络会话和网络内容。
虽然这些服务项目构建了公司的核心基础设施,但 Leoz 也谈到了 TLG 计划使用更多AWS 服务来拓展其他功能的问题。“大数据项目将是我们关注的重点,”他说。为了促进这些项目,该公司正在探索 Amazon RedshiftAmazon Kinesis Data Firehose,同时还希望在 AWS Lambda 事件驱动的计算服务中构建一些新的发展维度。  

自从将服务器业务迁移到 AWS 后, TLG的发展速度突飞猛进。“我们在 2016 年初已经完成迁移,但我们正在不断改进流程,并考虑使用AWS的其他技术。AWS 发展如此之快,它为我们创造了机会,提高运营的效率和成果,所有这些都是为了给我们的客户提供优质的服务,”Leoz 说。

履行服务等级协议是 TLG 非常重视的事情。“通过使用 AWS,我们已将全球网站的正常运行时间从 99% 提高到了 99.9%,”Leoz 说。“任何停机时间都会影响我们客户的品牌形象和销量,因此网站稳定性至关重要。没有网站稳定性,客户将不再信任我们的平台。我们过去每年大约有4-5台服务器会出现问题从而导致停机,但是自从我们迁移到 AWS 后,没有任何服务器出现过问题。这意味着我们可以通过 AWS 提供更好的服务,并因此吸引更大的客户。”

TLG 也能够更快地获取客户,因为它不再受传统服务器的限制。Leoz 说,“配置物理服务器并建立连接非常耗时。以前,预置服务器需要长达 24 小时,但是使用 AWS 只需几分钟。因此,我们可以在一两分钟内获取新客户,或者让现有客户同时在新的地理区域开展业务。我们需要快速迁移的能力,而这正是我们通过在 AWS 云中工作而真正受益的地方。”

Leoz 解释了 Auto Scaling 如何帮助 TLG 灵活应对网站容量需求波动:“当客户开始一项活动时(例如,推出新一季的时装系列),我们会看到其网站上的流量大幅增加。在某些情况下,这意味着平台的流量负荷需要翻倍。借助 Auto Scaling,平台流量负荷只需在需要时扩展,不再需要时会自动释放。这也意味着只需为我们使用的资源付费,这使得它比传统的固定化设置更具成本效益。”

Leoz 强调了公司从 AWS Support 所获得的便利。“如果有任何问题,我们会从 AWS Support 获得所需的所有信息。它对我们很有帮助,确保我们不会长时间陷入任何技术屏障。”

自从 TLG 迁移到 AWS 后,在公司运营和客户服务层面实现了优化,Leoz 认为其中最重要的是客户体验的提升。“我们的客户是否获得了更好的体验? 当然。我们可以提供更可靠的服务和更稳定的网站运行。由于该系统易于维护,我们有更多的时间为客户开发服务和定制产品,以帮助他们从在线商店中获得更大收益。”

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