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TLG Commerce 案例研究

2017 年

自 1999 年以来,电子商务机构 TLG Commerce 一直在为全球品牌(包括 Muji、Herman Miller 和 Lacoste)创建在线商店。它通过其 LogiCommerce 电子商务解决方案建立虚拟店铺,并向 300 多名客户提供高度定制产品,以帮助他们最大限度地提高在线收入。TLG 的服务还将 Web 商店与第三方工具(如客户关系管理系统)整合在一起。这家总部设在西班牙的公司以国际化为重点;除了巴塞罗那总部,它还在中国香港和上海设有办事处,帮助其客户在亚洲开展在线业务。

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以前,预置服务器需要长达 24 小时,但是使用 AWS 只需几分钟。这对我们获取新客户的速度有着巨大的影响。

Xavier Leoz
TLG Commerce 的 IT 经理

挑战

“我们在巴塞罗纳拥有一个传统的托管环境,”TLG 的 IT 经理 Xavier Leoz 说。“我们的提供商提供连接、空间和电力,我们处理其他一切事宜,并管理整个基础设施。” 这是一个耗时的过程,有其局限性。正如 Leoz 所解释,“像设置内容分发网络这样简单的事情花费了很长时间,因为我们必须预置服务器,对其进行配置,然后对其进行维护。”

除了要求亲自动手管理之外,TLG 还发现,其目前的基础设施难以支撑该公司的增长计划。“我们的业务遍布全球,并且我们一直在寻找拓展业务的机会,”Leoz 说。“我们需要一个能够帮助我们实现这一点的基础设施,而不会限制我们的雄心壮志。这就是我们开始关注云服务的原因。”

为什么选择 Amazon Web Services

Leoz 概述了将 TLG 迁移到 Amazon Web Services (AWS) 的简单过程。“AWS 是个响当当的名字,这是吸引我们的第一点,”他说。“然后,需要在 AWS 和另一家主要提供商之间做出选择。我们之所以选择 AWS,是因为我们看到其服务的发展越来越好,越来越快。” 一项深度试点项目的结果证实了 TLG 的决定。因此,该公司开始在 AWS 上构建新的架构。

Amazon CloudFront 内容分发网络是该公司架构的核心,并且为了分配工作负载,TLG 使用了 Elastic Load Balancing。借助 Amazon Elastic Cloud Compute (Amazon EC2) 中的 Auto Scaling,可轻松进行扩展以应对高流量,且 Amazon ElastiCache 有助于维护持久会话和存储 Web 内容。

虽然这些服务构成了公司的核心基础设施,但 Leoz 也谈到了 TLG 计划如何使用其他 AWS 服务来实现额外功能的问题。“大数据项目将是我们关注的重点,”他说。为了推进这些项目,该公司正在探索 Amazon RedshiftAmazon Kinesis Firehose。他们还希望在 AWS Lambda 事件驱动的计算服务中构建一些流程。

优势

自从迁移到 AWS 后,TLG 再也没有回头。“我们在 2016 年初完成了迁移,但我们正在不断改进流程,并考虑如何使用其他技术。AWS 发展如此之快,它为我们创造了机会使我们将事情做得更好、更快,所有这些都是为了给我们的客户提供优质的服务,”Leoz 说。

履行服务等级协议是 TLG 极其重视的事情。“通过使用 AWS,我们已将全球的正常运行时间从 99% 提高到了 99.9%,”Leoz 说。“任何停机时间都会影响我们客户的品牌和收入,因此这种高可用性至关重要。没有高可用性,客户将不会相信我们的平台。我们过去每年大约有四五台服务器会出现问题从而导致停机,但是自从我们迁移到 AWS 后,没有任何服务器出现过问题。这意味着我们可以通过 AWS 提供更好的服务,并因此吸引更大的客户。”

TLG 也能够更快地获取客户,因为它不再受传统基础设施的限制。Leoz 说,“配置物理服务器并建立连接极其耗时。以前,预置服务器需要长达 24 小时,但是使用 AWS 只需几分钟。因此,我们可以在一两分钟内获取新客户,或者让现有客户同时在新的地理区域开展业务。我们需要快速迁移的能力,而这正是我们通过在 AWS 云中工作而真正受益的方面。”

Leoz 解释了 Auto Scaling 如何帮助 TLG 灵活应对需求波动:“当客户开始一项活动时(例如,推出新一季的时装系列),我们会看到其网站上的活动大幅增加。在某些情况下,这意味着平台的大小会翻倍。借助 Auto Scaling,资源只需在需要时扩展,不再需要时会缩减。这也意味着我们仅为我们使用的资源付费,这使得它比传统设置更具成本效益。”

Leoz 很快强调了公司从 AWS Support 所获得的优势。 “如果有任何问题,我们会从 AWS Support 获得所需的所有信息。它对我们非常有帮助,确保我们不会长时间陷入任何技术问题。”

自从 TLG 迁移到 AWS 后,在其所获得的所有改进中,Leoz 认为最重要的是客户体验。“我们的客户是否获得了更好的体验? 当然。我们可以提供更可靠的服务和更长的正常运行时间。由于该系统易于维护,我们有更多的时间为客户开发服务和定制产品,以帮助他们从在线商店中获得最大收益。”


关于 TLG Commerce

自 1999 年以来,电子商务机构 TLG Commerce 一直在为全球品牌(包括 Muji、Herman Miller 和 Lacoste)创建在线商店。


使用的 AWS 服务

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