Amazon Transcribe

自动将语音转换为文本

Amazon Transcribe 可让开发人员轻松地为其应用程序添加语音转文本功能。搜索和分析音频数据对于计算机而言几无可能。因此,需要先将录制的语音转换成文本,然后再将文本用于应用程序中。以往,客户不得不与转录提供商合作。提供商会要求客户签署昂贵的合同,同时也难以集成到客户的技术堆栈中以完成转录任务。许多提供商都使用过时的技术,无法很好地适应不同的情况(例如联络中心常见的低保真度通话录音),从而导致转录准确性较差。

Amazon Transcribe 使用一种称为自动语音识别 (ASR) 的深度学习过程,快速准确地将语音转换为文本。 Amazon Transcribe 可用于转录客户服务电话、自动添加对白字幕,以及为媒体资产生成元数据以创建完全可搜索的存档。您可以使用 Amazon Transcribe Medical 将医疗语音转文本功能添加到临床文档应用程序。

每月免费使用 60 分钟

(为期 12 个月),包含在亚马逊云科技免费套餐

优势

解锁音频和视频内容的价值

搜索和分析音频数据对于计算机而言几无可能。通过 Amazon Transcribe 能够轻松地将录制的语音转换成文字,并将这些功能集成到应用程序和下游任务中。 Transcribe 可应用于实时音频和视频流或广播内容,以实时添加字幕或转录。

转变客户体验

您可以通过 Transcribe 的优化模型进行通话转录、实时视频添加字幕和临床存档,以转变客户体验。Amazon Transcribe 呼叫分析AWS Contact Center Intelligence 解决方案更进一步,可供您从客户对话中提取观点。

利用准确的转录文字节省时间和资金

Transcribe 使用一种称为自动语音识别 (ASR) 的深度学习流程提供极其准确的转录文字。定义词汇表词语或训练自定义语言模型,以便为域特定的词和词组生成更准确的转录,例如名称或技术术语。

确保客户隐私和安全

保护客户隐私和安全至关重要。当需要时,Transcribe 可帮助您检测并编辑敏感个人信息,例如姓名、地址和信用卡号。您还可以遮挡或删除不雅或不适合受众的词或词组。

使用案例

呼叫分析和座席协助

通过 Transcribe 呼叫分析,您可以快速地从客户对话中提取可实施的观点。您可以使用来自 AWS Contact Center Intelligence 合作伙伴或 Contact Lens for Amazon Connect 的整套解决方案改善客户参与度、提高座席生产效率,并向主管提供质量管理警报。

媒体内容搜索和添加字幕

内容制作者和媒体分发者可以使用 Amazon Transcribe 将音频和视频资产自动转换为完全可搜索的存档,以便实现突出显示生成、内容审核和盈利。另外,利用 Transcribe 和 Amazon Translate 生成本地化的字幕以提高内容的到达率和可访问性。

会议字幕

提高生产效率并使用 Amazon Transcribe 作为数字抄写员来准确地对您有意义的会议和对话内容。 这还可以提高可访问性,并通过实时提交的注释将所有人员记录在同一页上。

临床文档

医生和医疗从业者可以使用 Amazon Transcribe Medical 快速高效地将临床对话记录到电子病历 (EHR) 系统中进行分析。该服务符合 HIPAA 要求,并经过了训练,了解医学术语。通过 Transcribe Medical 改善患者结果。

客户案例

Intuit 案例研究

Intuit 使用 Contact Lens for Amazon Connect(由 Amazon Transcribe 和 Amazon Comprehend 支持)分析和改进客户对话。 

阅读案例研究 »

美国全国运动汽车竞赛协会 (NASCAR)

NASCAR 选择 Amazon Transcribe 为其视频点播内容自动添加字幕,与最初估计的工作量相比减少了 97%。

观看视频证言 »

Audioburst 视频证言

通过 Amazon Transcribe,Audioburst 每天可分析 225,000 分钟的实时电台访谈内容,以产生新一代体验并促进参与。

观看视频证言 »

博客

作者:Deenadayaalan Thirugnanasambandam、Revanth Anireddy、Loc Trinh、Paul Zhao 和 Piyush Patel
作者:Scott Seyfarth 和 Paul Zhao
作者:Simran Baxendale、Alex Chirayath 和 Shivani Mehendarge
请访问 Transcribe 博客,了解独特的使用案例、最佳实践、技术深入研究和新功能发布。 
访问 Amazon Transcribe 功能页面
查看产品功能

访问 Amazon Transcribe 功能页面。

了解更多 
注册免费账户
注册免费账户

立即享受 AWS 免费套餐。 

注册 
开始在控制台中构建
开始在控制台中构建

在 AWS 管理控制台中,使用 Amazon Transcribe 开始构建。

登录