Amazon Transcribe

自动将语音转换为文本

Amazon Transcribe 可让开发人员轻松地为其应用程序添加语音转文本功能。搜索和分析音频数据对于计算机而言几无可能。因此,需要先将录制的语音转换成文本,然后再将文本用于应用程序中。以往,客户不得不与转录提供商合作。提供商会要求客户签署昂贵的合同,同时也难以集成到客户的技术堆栈中以完成转录任务。许多提供商都使用过时的技术,无法很好地适应不同的情况(例如联络中心常见的低保真度通话录音),从而导致转录准确性较差。

Amazon Transcribe 使用一种称为自动语音识别 (ASR) 的深度学习过程,快速准确地将语音转换为文本。Amazon Transcribe 可用于转录客户服务电话、自动添加隐藏式屏幕文字和对白字幕,以及为媒体资产生成元数据以创建完全可搜索的存档。 您可以使用 Amazon Transcribe Medical 将医疗语音转文本功能添加到临床文档应用程序。

主要功能

便于阅读的转录

Amazon Transcribe 可自动添加标点和格式,这样输出几乎可与手动转录的品质相媲美,而且只需很少的时间和费用。

流式转录

您可以批量或近乎即时地处理音频。使用安全连接,您可以将实时音频流发送到服务,并且可以接收到文本流作为响应。

生成时间戳

Amazon Transcribe 会为每个词返回时间戳,以便您可以在原始录音中轻松找到词或词组,或者为视频添加对白字幕。

自定义词汇表

您可以将新词添加到基本词汇表中,以便为域特定的词和词组生成更准确的转录,例如产品名称、技术术语或个人姓名。

词汇表筛选

您可以指定要从转录中删除的词列表。例如,您可以指定污秽或污蔑性词列表,Amazon Transcribe 会自动将其从转录中删除。 

识别多个讲话者

可自动识别讲话者变更并反映在文本中,以准确捕获电话通话、会议和电视节目等场景。

声道识别

联络中心可将单个音频文件提交到 Amazon Transcribe,然后该服务将自动识别并制作由声道标签注明的单个脚本。

自动内容修订

收到指示后,Amazon Transcribe 可以从支持的语言转录中识别并修订敏感的个人身份信息 (PII)。这样一来,联系中心便可以轻松查看和分享客户体验见解和代理培训的转录文本。

使用案例

改善客户服务

通过将音频输入转换成文本,Amazon Transcribe 可帮助您构建能够搜索和分析语音输入的文本分析应用程序。客户联络中心可以使用 Amazon Transcribe 转录通话,并借助其他 AWS 服务(例如 Amazon Comprehend)挖掘数据以提取对话中的含义和意图,从而获取见解。

添加屏幕文字和对白字幕工作流程

Amazon Transcribe 可以自动生成带时间戳的字幕(随视频内容一起显示),从而帮助内容生成者和媒体发行者提高到达率和可访问性。通过将此文本与 Amazon Translate 相结合,您还可以将视频轻松本地化。

音频存档分类

您可以使用 Amazon Transcribe 将音频和视频资源转录成完全可搜索的存档,以便进行合规性监控和风险管理。将音频转换为文本并使用 Amazon Elasticsearch 在您的整个音频/视频库中编制索引和搜索。

Amazon Transcribe 客户

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