Veröffentlicht am: Oct 29, 2020
Ab heute können Kunden den Jira Service Desk als einzige Stelle verwenden, um betriebliche Elemente vom AWS Systems Manager OpsCenter nachzuverfolgen. Nutzer von Jira Service Desk können jetzt betriebliche Elemente bezüglich ihrer AWS-Ressourcen ansehen, untersuchen und lösen, während sie ihre vorhandenen Workflows in Jira verwenden. Zusätzlich können sie AWS Systems Manager Automation Runbooks vom Jira Service Desk verwenden, um bekannte Probleme zu beheben. AWS Systems Manager OpsCenter ermöglicht dem Bediener betriebliche Elemente bezüglich AWS-Ressourcen an einem zentralen Ort nachzuverfolgen und zu lösen, indem bei der Verringerung der Zeit zur Problemlösung geholfen wird.
Kunden können den AWS Service Management Connector für den Jira Service Desk verwenden, um die OpsCenter-Integrationsfunktion für Jira-Projekte zu ermöglichen. Jira-Service-Desk-Administratoren können den Anschluss konfigurieren, um mit neuen oder vorhandenen AWS-Konten zu arbeiten und eines oder mehrere AWS-Konten mit Jira-Projekten zu verbinden. Der Anschluss synchronisiert automatisch Maßnahmen, die in Jira mit dem OpsCenter und umgekehrt ergriffen wurden. Der Anschluss ermöglicht zudem Integrationsfunktionen von AWS Service Catalog, AWS Config und AWS Systems Manager in Jira-Projekten, was die Cloud-Bereitstellung und das Ressourcen-Management für Jira Service Desk-Administratoren vereinfacht.
Der Einstieg ist ganz einfach. Jira-Service-Desk-Administratoren können ihre Jira-Instance öffnen, Add-ons auswählen und dann den AWS Service Management Connector für Jira Service Desk suchen und installieren. Der AWS Service Management Connector für Jira Service Desk ist im Atlassian Marketplace kostenlos erhältlich. Diese Connector-Funktion ist allgemein in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen auch AWS Systems Manager-Services verfügbar sind, außer in China-Regionen. Für weitere Informationen siehe Jira-Service-Desk-Connector-Dokumentation oder siehe AWS Systems Manager OpsCenter-Dokumentation.