Veröffentlicht am: Jan 26, 2022
Contact Lens for Amazon Connect enthält jetzt eine neue benutzerdefinierte Vokabularfunktion, die Unternehmen dabei unterstützt, die Genauigkeit der Spracherkennung für Produktnamen, Markennamen und domänenspezifische Terminologie zu verbessern, indem das Vokabular der Sprache-zu-Text-Engine von Contact Lens erweitert wird.
Unternehmen können eine Liste mit domänenspezifischen Wörtern und Ausdrücken, Wörtern, die nicht richtig erkannt werden, und Eigennamen bereitstellen. Sie können auch benutzerdefinierte Aussprachen mit Zeichen des internationalen phonetischen Alphabets (IPA) für jeden Begriff außerhalb des Lexikons hinzufügen. Alternativ können Unternehmen die Standardorthographie einer Sprache verwenden, um die Art und Weise nachzuahmen, wie ein Wort oder ein Ausdruck klingt. Sie können auch genau bestimmen, wie eine Terminologie angezeigt werden soll, wenn sie transkribiert wird (z. „Straße“ als „Str.“ statt „STR“).
Benutzerdefiniertes Vokabular ist sowohl für Echtzeit- als auch für Analytik-Anwendungsfälle nach dem Anruf verfügbar und wird in allen AWS-Regionen unterstützt, in denen Contact Lens verfügbar ist. Die benutzerdefinierte Vokabularfunktion funktioniert direkt in der Amazon-Connect-Webanwendung, ohne dass technisches Fachwissen erforderlich ist. Darüber hinaus können benutzerdefinierte Vokabulare auch über APIs verwaltet werden. Bitte besuchen Sie die Dokumentation, um mehr über die Konfiguration und Verwendung der benutzerdefinierten Vokabularfunktion zu erfahren.