Veröffentlicht am: Jun 9, 2022
Ab heute können Kunden, die ServiceNow verwenden, mit AWS Systems Manager Incident Manager und dem AWS Service Management Connector auf Vorfälle reagieren, die ihre von AWS gehosteten Anwendungen betreffen, sowie diese Vorfälle untersuchen und beheben. AWS Systems Manager ist die Betriebszentrale für AWS-Anwendungen und -Ressourcen, die dabei unterstützt, reaktive Vorgänge zu automatisieren um betriebliche Probleme schnell zu diagnostizieren und zu beheben. Mit der Incident Manager-Integration in ServiceNow können Kunden jetzt ihre Vorfallsreaktionspläne in AWS Systems Manager automatisieren und ihre Vorfälle automatisch mit ServiceNow synchronisieren. Diese Funktion ermöglicht eine schnellere Lösung von kritischen Problemen bei der Anwendungsverfügbarkeit und -leistung, ohne die bestehenden Arbeitsabläufe in ServiceNow zu unterbrechen. Der AWS Service Management Connector lässt sich auch in AWS Systems Manager OpsCenter integrieren, um Betriebsstörungen im Zusammenhang mit Ihren AWS-Ressourcen anzuzeigen, zu analysieren und zu beheben.
Diese Version von AWS Service Management Connector führt zudem Integrationen für den Servicestatus und die Verfügbarkeit von AWS-Servicestatus, die Sichtbarkeit von AWS CloudTrail-Ereignisprotokollen mit AWS Systems Manager Change Manager, die duale Synchronisierung von AWS Support mit Amazon EventBridge sowie Verbesserungen der bestehenden Integrationen mit AWS Service Catalog und AWS Config in ServiceNow ein. Der Connector bietet außerdem bestehende Integrationen mit AWS Systems Manager OpsCenter, AWS Systems Manager Automation und AWS Security Hub, die die Cloud-Bereitstellung, den Betrieb und das Ressourcenmanagement vereinfachen und eine optimierte Service-Management-Governance und -Überwachung der AWS-Services ermöglichen.
Der Einstieg ist ganz einfach. Der AWS Service Management Connector für ServiceNow ist kostenlos im ServiceNow Store verfügbar. Diese neuen Funktionen sind in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen auch die Services AWS Support, AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager AWS-Servicestatus-Dashboard, AWS Systems Manager Incident Manager und AWS Security Hub verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu AWS Service Management Connector.