Veröffentlicht am: Oct 20, 2022
Der AWS Service Management Connector für ServiceNow (Version 4.7.5) ermöglicht es Kunden ab heute, die Anzeige von AWS Service Catalog-Portfolios und -Produkten nach Konto und Region im ServiceNow Service Portal zu optimieren. Mit dieser Funktion können Endbenutzer des ServiceNow Service Portals das entsprechende AWS Service Catalog-Produkt identifizieren und aufschlüsseln, wenn sie Zugriff auf gemeinsam genutzte Portfolios aus mehreren Konten und Regionen haben. Zuvor war die Aufschlüsselungsfunktion nur auf Portfolionamen beschränkt. Diese Version enthält auch zusätzliche Filter-Navigationsmodule für offene Vorfälle in der AWS Systems Manager Incident Manager-Integration und zeigt Zeitleistenereignisse als Kommentare zum AWS-Vorfall in einem für den Benutzer lesbaren Format an. Die AWS-Support-Integration führt jetzt eine optionale Konfiguration ein, um die Supportfälle in einer Zwischentabelle für Kunden zu erstellen, die benutzerdefinierte Geschäftsabläufe für die Verwaltung von Supportfällen nutzen möchten. Der AWS Service Management Connector unterstützt die neuesten ServiceNow-Versionen für Tokio(T), San Diego(S) und Rom (R).
Kunden können den AWS Service Management Connector für ServiceNow verwenden, um AWS-Ressourcen bereitzustellen und den Betrieb und die Vorfallsreaktion für AWS-Ressourcen zu verwalten. ServiceNow-Administratoren können den Connector für neue und vorhandene AWS-Konten konfigurieren und eines oder mehrere AWS-Konten mit ServiceNow verknüpfen. Der Konnektor bietet außerdem Integrationen mit AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Health Dashboard, AWS Systems Manager OpsCenter, AWS Systems Manager Automation, AWS Systems Manager Incident Manager, AWS Change Manager Systems Manager, AWS Support und AWS Security Hub, wodurch die Cloud-Bereitstellung, der Betrieb und das Ressourcenmanagement vereinfacht sowie die Service-Management-Governance und die Aufsicht über AWS-Services optimiert werden.
Der Einstieg ist ganz einfach. Der AWS Service Management Connector für ServiceNow ist kostenlos im ServiceNow Store verfügbar. Diese neuen Funktionen sind allgemein in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen auch die Services AWS Support, AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager AWS-Servicestatus-Dashboard, AWS Systems Manager Incident Manager und AWS Security Hub verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu AWS Service Management Connector.