Veröffentlicht am: Nov 17, 2022
Amazon Connect bietet Kontaktcenter-Administratoren jetzt die Möglichkeit, alle gespeicherten Berichte in einer Instance aufzurufen und zu löschen, darunter auch Berichte, die von Benutzern erstellt wurden, die nicht mehr Teil des Unternehmens sind. Gespeicherte Berichte sind benutzerdefinierte Echtzeit-, historische und Anmelde-/Abmelde-Berichte, die Benutzer erstellen können, um die Kontaktcenter-Leistung zu überwachen und mit anderen Benutzern im Unternehmen zu teilen. Mit diesen Funktionen können Administratoren ungenutzte Berichte erkennen und löschen, damit sie ihr Limit für gespeicherte Berichte nicht überschreiten.
Diese Funktionen für administrative gespeicherte Berichte sind in den folgenden AWS-Regionen verfügbar: USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Asien-Pazifik (Seoul), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Asien-Pazifik (Tokio), Kanada (Zentral), Europa (Frankfurt) und Europa (London). Die Nutzung dieser Funktion ist kostenlos. Um mehr über diese Funktion zu erfahren, lesen Sie die Dokumentation zu von Administratoren gespeicherten Berichten.