Veröffentlicht am: Apr 13, 2023
Ab heute können Kunden Atlassian Jira Service Management (JSM), Cloud, als zentralen Ort zum Verfolgen und Verwalten von Fällen (Vorfällen) von AWS Support über den AWS Service Management Connector für JSM verwenden. AWS Support ermöglicht es Benutzern, Fälle im Zusammenhang mit AWS-Ressourcen an einem zentralen Ort zu erstellen, zu verfolgen und zu lösen, wodurch Kunden die Zeit bis zur Lösung des Problems verkürzen können. Diese Dual-Sync-Integration zwischen AWS-Support-Fällen und JSM-Vorfällen (Probleme) ermöglicht es Benutzern, AWS-Support-Fälle zu verwalten und dabei ihre bestehenden Workflows in JSM Cloud zu nutzen.
Zusätzlich zur AWS-Support-Integration wird mit dieser Einführung auch die AWS-Systems-Manager-Automation-Integration eingeführt, die es Kunden ermöglicht, häufige und sich wiederholende IT-Operationen und Verwaltungsaufgaben mithilfe von vordefinierten oder benutzerdefinierten automatisierten Runbooks zu automatisieren. Der AWS Service Management Connector bietet darüber hinaus bestehende Integrationen mit AWS Service Catalog, AWS Security Hub und AWS Systems Manager Incident Manager.
Der Einstieg ist ganz einfach. Der AWS Service Management Connector für Jira Service Management ist als App (Plug-in) zur kostenlosen Installation im Atlassian Marketplace verfügbar. Kunden können Kosten für die verwendeten AWS-Services sowie für die Lizenzierung der IT Service Management (ITSM)-Tools anfallen. Diese neuen Features sind in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen auch die Services AWS Support, AWS Service Catalog, AWS Security Hub und AWS Systems Manager verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu AWS Service Management Connector.