Referenzbereitstellung

Cherwell Service Management Connector auf AWS

Cherwell IT-Management- und Asset-Tracking-Prozesse ausweiten

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Diese Partnerlösung stellt den Cherwell-Service-Management-Connector in der Amazon-Web-Services-Cloud (AWS) bereit. Es bietet einen zuverlässigen und fehlertoleranten Integrationspunkt zwischen Ihrem AWS-Konto und Ihrem Cherwell-Service-Managementsystem.

Die Partnerlösung baut eine serverlose Architektur auf, die Ihren aktuellen IT-Management- und Asset-Tracking-Prozess auf Ihr AWS-Konto ausweitet, um Compliance, Governance und automatische Korrekturen bereitzustellen. Nachdem Sie diese Partnerlösung in Ihrer AWS-Umgebung gestartet haben, können Sie AWS Service-Catalog-Produkte bereitstellen, AWS-Ressourcen überwachen und AWS-Systems-Manager-Automation-Dokumente aus Ihrem Cherwell-Service-Managementsystem ausführen, um Probleme automatisch zu beheben.

Die Partnerlösung erstellt außerdem ein Amazon-Simple-Notification-Service-Thema (Amazon SNS), das Sie einem Amazon-CloudWatch-Alarm zuordnen können, um Benachrichtigungen in Ihrer Cherwell-Incident-Managementkonsole zu erhalten. 

Diese Partnerlösung wurde von Cherwell in Zusammenarbeit mit AWS entwickelt. Cherwell ist ein AWS-Partner.

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AWS-Service-Catalog-Administratoren können diese Architektur zu ihrem eigenen Katalog hinzufügen.  

Verwendung in AWS Service Catalog
  •  Ihre Möglichkeiten

  • Verwenden Sie diese Partnerlösung, um Folgendes einzurichten:

    • Eine hochverfügbare, serverlose Architektur.
    • Ein Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS)-Thema, das Amazon CloudWatch-Alarmereignisse liefert. 
    • AWS Config und AWS Config-Regeln in der AWS Region zur Überwachung von:
      • Speicherverschlüsselung für Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS), Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) und Amazon Relational Database Service (Amazon RDS)
      • Passwortrichtlinie für AWS Identity and Access Management (IAM)
      • Multi-Factor Authentication (MFA) für das Root-Konto
      • Amazon S3 öffentliches Lesen und Schreiben
      • unsichere Sicherheitsgruppenregeln
    • Drei AWS Lambda-Funktionen:
      • Eine Lambda-Funktion für Vorfälle, die CloudWatch-Benachrichtigungen verarbeitet und an die Cherwell Incident Management-Konsole weiterleitet.
      • Eine Lambda-Funktion für die Cherwell Configuration Management Database (CMDB) Lambda, die AWS Config-Informationen im Cherwell Service Management-System veröffentlicht.
      • Eine Lambda-Funktion für Kostenschätzungen, die die AWS CloudFormation-Vorlage analysiert und eine URL mit einer Kostenschätzung zurückgibt.
    • Ein AWS Service Catalog-Portfolio mit Beispielprodukten, das Ihre Cherwell-Benutzer für den Zugriff auf den Cherwell Service Catalog anpassen können.
    • Amazon API Gateway mit REST-Endpunkten, die vom Cherwell Service Management-System genutzt werden.
    Cherwell Service Management-Architektur auf AWS
  •  Bereitstellungsanleitung

  • Zur Bereitstellung des Cherwell Service Management Connector befolgen Sie bitte die Anweisungen in der Einrichtungsanleitung. Der Einrichtungsprozess umfasst folgende Schritte:

    1. Wenn Sie noch kein AWS-Konto haben, registrieren Sie sich unter https://aws.amazon.com und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
    2. Starten Sie die Partnerlösung. Das Starten des Stacks dauert etwa 15 Minuten. 
    3. Suchen Sie den API-Schlüssel für die AWS Cloud Management „Mergeable Application“ (mApp), die Sie im nächsten Schritt verwenden werden.
    4. Konfigurieren Sie die AWS Cloud Management mApp und fügen Sie sie Ihrer Cherwell-Umgebung hinzu. Die mApp steuert die Kommunikation zwischen dem Cherwell Service Management-System und dem AWS-Konto.

    Amazon kann Informationen zur Benutzerbereitstellung an den AWS-Partner weitergeben, der mit AWS an dieser Lösung zusammengearbeitet hat.  

    Bereitstellungs-Leitfaden mit Details anzeigen
  •  Kosten und Lizenzen

  • Für diese Partnerlösung benötigen Sie eine Umgebung mit der Cherwell-Service-Management-Plattform 9.4.0 oder 9.5.0 und der Cherwell-Content-Version 9.3.1, 9.3.2, 9.4.0 oder 9.5. Weitere Informationen finden Sie auf der Cherwell-Website.

    Sie tragen die Kosten für die AWS-Services und alle Lizenzen von Drittanbietern, die bei der Nutzung dieser Lösung verwendet werden. Für die Nutzung der Lösung fallen keine zusätzlichen Kosten an.

    Diese Lösung umfasst Konfigurationsparameter, die Sie anpassen können. Einige dieser Einstellungen, beispielsweise der Instance-Typ, wirken sich auf die Bereitstellungskosten aus. Kostenvoranschläge finden Sie auf den Preisseiten der einzelnen AWS-Services, die Sie nutzen. Preisänderungen sind vorbehalten.

    Tipp: Erstellen Sie nach dem Bereitstellen einer Lösung AWS-Kosten- und -Nutzungsberichte, um die damit verbundenen Kosten zu verfolgen. Diese Berichte liefern Abrechnungsmetriken an einen Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)-Bucket in Ihrem Konto. Sie liefern Kostenschätzungen auf der Grundlage der Nutzung während jedes Monats und aggregieren die Daten am Ende des Monats. Weitere Informationen finden Sie unter  Was sind AWS-Kosten- und Nutzungsberichte?