Publicado en: Jun 9, 2022
A partir de hoy, los clientes que usan ServiceNow pueden responder, investigar y resolver incidentes que afecten a sus aplicaciones alojadas en AWS mediante el administrador de incidentes de AWS Systems Manager y AWS Service Management Connector. AWS Systems Manager es el centro de operaciones para las aplicaciones y los recursos de AWS, que ayuda a automatizar los procesos reactivos para diagnosticar y solucionar rápidamente los problemas operativos. Con la integración del administrador de incidentes con ServiceNow, los clientes ahora pueden automatizar sus planes de respuesta a incidentes en AWS Systems Manager y sincronizar automáticamente sus incidentes en ServiceNow. Esta función permite una resolución más rápida de los problemas críticos de disponibilidad y rendimiento de las aplicaciones, todo sin interrumpir los flujos de trabajo existentes en ServiceNow. AWS Service Management Connector también se integra con OpsCenter de AWS Systems Manager para ver, investigar y resolver problemas operativos relacionados con sus recursos de AWS.
Esta versión de AWS Service Management Connector también presenta integraciones de disponibilidad y estado de servicio de AWS Health, visibilidad de registros de eventos de AWS CloudTrail con el administrador de cambios de AWS Systems Manager, sincronización dual de AWS Support con Amazon EventBridge junto con mejoras en las integraciones existentes con AWS Service Catalog y AWS Config dentro de ServiceNow. Este servicio también ofrece integraciones existentes con OpsCenter de AWS Systems Manager, la automatización de AWS Systems Manager y AWS Security Hub. Esto ayuda a simplificar el aprovisionamiento en la nube, las operaciones y la administración de recursos, además de permitir ver el control y la supervisión optimizados de Service Management sobre los servicios de AWS.
Comenzar es fácil. AWS Service Management Connector para ServiceNow está disponible de forma gratuita en la tienda de ServiceNow. Estas nuevas funciones se encuentran disponibles de forma general en todas las regiones de AWS donde están disponibles los servicios AWS Support, AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager, el panel de AWS Health, el administrador de incidentes de AWS Systems Manager y AWS Security Hub. Para obtener más información, visite la documentación de AWS Service Management Connector.