Publicado en: Nov 18, 2022
El SDK de Amazon Chime ahora admite características de voz en ocho regiones adicionales, entre las que se incluyen Canadá (centro), Europa (Irlanda), Europa (Fráncfort), Europa (Londres), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Tokio), Asia-Pacífico (Sídney) y Asia-Pacífico (Seúl).
En estas ocho nuevas regiones, los desarrolladores pueden utilizar la característica de enlaces troncales de Session Initiation Protocol (SIP, protocolo de inicio de sesión) del SDK de Amazon Chime para transmitir audio en tiempo real a los servicios de inteligencia artificial y machine learning de AWS, como Amazon Transcribe Call Analytics, lo que le permite implementar fácilmente soluciones de cumplimiento, análisis y machine learning. Por ejemplo, puede integrar transmisiones de audio con Amazon Transcribe si desea transcribir y almacenar llamadas para el monitoreo del cumplimiento y la administración de los riesgos. También puede usar esta característica para desarrollar aplicaciones con las que obtener las opiniones de los clientes a partir de conversaciones mediante Amazon Comprehend.
Además, puede utilizar la característica de audio de PSTN de SDK de Amazon Chime junto con el sistema telefónico de su propia compañía o habilitado para SIP con el fin de desarrollar aplicaciones personalizadas de interactive voice response (IVR, respuesta interactiva de voz) utilizando la agilidad y la simplicidad operativa de una función de AWS Lambda sin servidor. Por ejemplo, puede desarrollar bots de Amazon Lex con el fin de brindar una experiencia sofisticada para el autoservicio de los clientes, como los agentes virtuales del centro de contacto y las soluciones de respuesta interactiva de voz.
Para obtener más información sobre el SDK de Amazon Chime, visite el sitio web del SDK de Amazon Chime. Para obtener más información sobre las ocho nuevas regiones y los servicios disponibles en ellas, consulte la Guía para desarrolladores.