Publicado en: Dec 14, 2022
Contact Lens para Amazon Connect ahora ofrece análisis conversacional en la región de África (Ciudad del Cabo). Este lanzamiento se suma a la lista de regiones que ya son compatibles con el análisis conversacional de Contact Lens: Este de EE. UU. (Norte de Virginia), Oeste de EE. UU. (Oregón), Canadá (centro), Europa (Fráncfort), Europa (Londres), Asia-Pacífico (Seúl), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Sídney) y Asia-Pacífico (Tokio).
Contact Lens para Amazon Connect ofrece funciones de análisis conversacional para los canales de voz y chat, lo que permite a las empresas acceder a las transcripciones de los contactos con facilidad, comprender mejor las opiniones de los clientes, redactar información confidencial de los clientes y supervisar el cumplimiento de las directrices de la empresa por parte de los agentes para mejorar su rendimiento de los agentes y la experiencia del cliente.
El análisis conversacional de Contact Lens ahora también es compatible con el inglés sudafricano. Para comenzar, visite nuestra página web o consulte nuestra documentación de ayuda. Para obtener más información sobre los precios, consulte nuestra página de precios de Contact Lens.