Publicado en: Dec 29, 2022
Amazon Connect Chat ahora permite a los agentes y clientes recibir el mensaje entregado y leer los recibos después de enviar un mensaje de chat. Los recibos de mensajes son útiles, ya que confirman que el destinatario entregó y leyó correctamente el mensaje.
Esta característica está disponible de fábrica sin necesidad de configurar manualmente la interfaz de usuario del agente de Amazon Connect (panel de control de contactos). Para habilitar esta funcionalidad en el widget de chat de su cliente, solo tiene que actualizar el código del widget de chat.
Esta característica se encuentra disponible en todas las regiones de AWS en las que se ofrece la interfaz de usuario de chat de Amazon Connect. Para obtener más información y comenzar a utilizarla, consulte la documentación de ayuda o visite el sitio web de Amazon Connect.