Publicado en: Feb 1, 2023
Amazon Connect ahora admite las campañas externas en la región de AWS Canadá (centro), lo que facilita la comunicación proactiva por voz, SMS y correo electrónico para casos de uso como notificaciones de entrega, promociones de marketing, recordatorios de citas o cobro de deudas. Las capacidades de comunicación incluyen características para respaldar la conformidad de las normas locales, como las que establece la Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC, Comisión Canadiense de Radiodifusión y Telecomunicaciones) mediante comprobaciones en el punto de marcado y controles de llamadas para determinar la hora del día, la zona horaria, la cantidad de intentos por contacto y el tiempo necesario para conectarse a un agente disponible. También es posible utilizar una capacidad de administración de lista integrada que ofrece Amazon Pinpoint para crear viajes de clientes y experiencias de usuario multicanal. Gracias a este lanzamiento, ahora se pueden realizar llamadas externas de alto volumen en Canadá. Esta característica está disponible de forma inmediata y se puede habilitar en la consola de AWS Connect.
Con las campañas externas de Amazon Connect, solo paga por el uso del servicio externo de gran volumen, los cargos de telefonía asociados y cualquier cargo mensual para el público objetivo a través de Amazon Pinpoint. Para obtener más información, visite nuestra página web o esta publicación del blog.