Publicado en: Sep 13, 2023
Amazon Connect ahora admite las campañas externas en la región de AWS Europa (Fráncfort), lo que facilita la comunicación proactiva por voz, SMS y correo electrónico para casos de uso como notificaciones de entrega, promociones de marketing, recordatorios de citas o cobro de deudas. Las capacidades de comunicación incluyen características como comprobaciones en el punto de marcado, controles de llamadas para determinar la hora del día, la zona horaria, el número de intentos por contacto y la marcación predictiva con detección de correo de voz integrada. También es posible utilizar una función de administración de lista integrada que ofrece Amazon Pinpoint para crear viajes de clientes y experiencias de usuario multicanal. Con este lanzamiento, ahora se pueden realizar llamadas salientes de gran volumen a clientes del Reino Unido, Italia y España desde instancias de Amazon Connect ubicadas en las regiones de AWS de Europa (Fráncfort) o Europa (Londres). Las campañas externas se pueden habilitar en la consola de AWS Connect.
Con las campañas externas de Amazon Connect, solo paga por el uso del servicio externo de gran volumen, los cargos de telefonía asociados y cualquier cargo mensual para el público objetivo a través de Amazon Pinpoint. Para obtener más información, consulte nuestra página web.