Publicado en: Nov 8, 2023
Amazon Lex es un servicio para crear interfaces de conversación mediante voz y texto en cualquier aplicación. Con Amazon Lex, puede crear de manera rápida y sencilla sus propios bots conversacionales (chatbots), agentes virtuales y sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR).
La captura selectiva de registros de conversaciones está diseñada para brindar a los desarrolladores un control detallado sobre la captura de datos conversacionales. Esta característica es útil en entornos en los que los registros de conversaciones no siempre están activados, por ejemplo, los sectores regulados como las finanzas, los seguros y la atención médica. La captura selectiva de registros de conversaciones ayuda a los clientes a solucionar problemas y a analizar en profundidad las conversaciones cuando los registros de conversaciones no se pueden habilitar de forma predeterminada por motivos de seguridad o privacidad. Los clientes pueden optar por habilitar por estado de diálogo (intención o intervalo) para capturar las expresiones y solucionar problemas de comportamiento del diálogo. Con esta característica, los clientes ahora pueden almacenar de forma selectiva segmentos específicos de una conversación, ya sea en formato de texto o audio, o en ambos. Esta capacidad garantiza que solo se capturen y archiven los datos más pertinentes, como las autorizaciones proporcionadas por el usuario o el consentimiento legal. Los usuarios pueden habilitar fácilmente esta característica directamente desde la consola de Lex mediante la actualización de los atributos de la sesión para especificar el modo de captura deseado. Para obtener más información, consulte la documentación de captura selectiva de registros de conversaciones.