integración con Amazon Connect

CCP de Amazon Connect integrado con Poly

Proporcione control de las llamadas con los botones de los cascos

Consulte la guía de implementación para obtener detalles

Para el panel de control de contacto (CCP) de Amazon Connect integrado con Poly en la nube de Amazon Web Services (AWS), puede utilizar este Quick Start para implementar un pequeño sitio web en su cuenta de AWS, formado por una versión integrada con Poly del CCP de Amazon Connect. El sitio web integra Poly con el CCP de Amazon Connect al combinar la interfaz de programación de aplicaciones (API) de Amazon Connect Streams y la API de Plantronics Hub.

Este Quick Start está destinado a usuarios que ya han configurado una instancia de Amazon Connect en su cuenta de AWS y quieren activar la compatibilidad con el control de llamada remoto (RCC) de Poly (anteriormente Plantronics), que proporciona control de llamada mediante el botón de los cascos. 

Este Quick Start incluye una opción para realizar la implementación con un nombre de dominio existente. Al usar esta opción, el Quick Start debe estar implementado en la región de EE.UU Este (Norte de Virginia). 

 

CCP de integración de Poly con Amazon Connect

Poly desarrolló este Quick Start en colaboración con AWS.
Poly es un socio de APN.

 Ver el código fuente de este Quick Start
  •  Para implementar el CCP de Amazon integrado con Poly
  • Paso 1 Si aún no tiene una cuenta de AWS, regístrese para crear una e inicie sesión en su cuenta.

    Una vez abierta la cuenta, ingresará automáticamente a Amazon Connect y a todos los demás servicios de AWS. Asegúrese de que su cuenta de AWS esté configurada correctamente, como se describe en la guía de implementación.
    Paso 2 Cree una nueva instancia de Amazon Connect para la integración o utilice una instancia existente. Anote el alias de la instancia de Amazon Connect.
    Paso 3 Inicie el Quick Start para implementar el CCP de Amazon Connect integrado con Poly en alrededor de 30 minutos. Si utiliza un nombre de dominio existente, son necesarios algunos pasos adicionales. Siga los pasos de la guía de implementación para llevar a cabo las tareas de configuración.

    Amazon puede compartir la información de implementación de los usuarios con el socio de AWS que colaboró con AWS en esta solución.  

    Tenga en cuenta que es posible que compartamos quién usa AWS Quick Start con el socio de AWS que colaboró con AWS en el contenido del Quick Start.