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La nube de AWS ayuda a Belcorp a adaptarse a los crecientes desafíos del negocio

2021

Belcorp ha apostado por impulsar su estrategia digital para que sus consumidores puedan ser atendidos en cualquiera de sus canales disponibles (venta directa, E-commerce, retail) y obtengan experiencias cada vez más personalizadas sin importar las complicaciones del entorno. Además, la conectividad, la alineación entre sus sedes y brindar herramientas tecnológicas ágiles y seguras a sus colaboradores han sido sus principales objetivos en su viaje digital.

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La computación en la nube es uno de los habilitadores claves para la transformación digital, y AWS ha sido un gran aliado en esta tarea. Además, AWS lanza constantemente nuevos servicios esenciales para respaldar nuevas iniciativas comerciales para una innovación más rápida y profunda".

Magali Pinto
Infrastructure & Service Management Senior Manager de Belcorp

Mayor desempeño y disponibilidad: los desafíos de Belcorp

Belcorp comenzó su viaje a la nube con el objetivo principal de reinventar su proceso de venta directa y brindar a sus consultoras independientes de belleza en Latinoamérica la posibilidad de llevar su negocio al siguiente nivel. Asimismo, buscaban mayor agilidad, flexibilidad, rápido despliegue de su infraestructura y sus aplicaciones, la posibilidad de experimentar con nuevas tecnologías y la capacidad de soportar la demanda estacional. "El desafío que teníamos era asegurar la alta disponibilidad y buen desempeño de nuestros portales web que atendían a más de 800 mil consultoras independientes en América Latina, así como a más de 3 mil colaboradores de la fuerza de ventas (Gerentes de Zona y Gerentes Regionales). Durante los siguientes 2 años nos enfocamos en brindar nuevas herramientas y mejorar la movilidad de nuestra fuerza de ventas. Además, en este periodo, lanzamos a través de AWS una nueva versión de los portales para nuestras 3 marcas comerciales: ésika, L'Bel y Cyzone", indica Magali Pinto, Infrastructure & Service Management Senior Manager de Belcorp.
 
Por otro lado, la compañía migró sus sistemas transaccionales bajo plataformas SAP, proceso en el que AWS fue clave para trazar una hoja de ruta exitosa y que permitió acelerar la migración. "Este viaje no fue solo un proyecto de "lift and shift", sino que también llevó tiempo rediseñar nuestros entornos SAP, aprovechando los servicios nativos de la nube", afirma Pinto.

¿Por qué AWS?

El trabajo de Belcorp con la nube de AWS inició en el 2012, cuando la compañía evaluó las nubes públicas disponibles en el mercado y encontró en AWS mayor distribución de centros de datos y zonas de disponibilidad en el mundo. Además, le atrajo la posibilidad de contar con un proveedor maduro en la industria de la computación y que ofrece lo que para ellos fue un factor decisivo: la posibilidad de pago por uso.

La creación de una cultura digital a través de un entorno seguro y escalable

Con la implementación de la nube de AWS, Belcorp fue capaz de facilitar el crecimiento escalable de su negocio, brindar mayor flexibilidad a sus equipos, hacer uso de la nube como plataforma para todo el ciclo de vida de sus aplicaciones e integrar nuevas y mejores funciones. Además, eso trajo consigo cambios en la cultura de trabajo de sus equipos, que optimizaron procesos a través de la automatización e implementación de procesos DevOps.
 
El uso de la nube permitió que los equipos de tecnología de Belcorp pudieran entregar y lograr nuevas iniciativas y proyectos comerciales con mucha mayor agilidad, la posibilidad de trabajar bajo la premisa de “fail fast”, tener éxito más rápido, el soporte a las demandas estacionales y la capacidad de responder a sus necesidades y picos comerciales sin afectar la confiabilidad de los sistemas.
 
"A nivel de sistemas de misión crítica, optimizamos nuestro gasto en costos de infraestructura en más de 15 %. Adicionalmente, definimos una estrategia de adopción de la nube para muchas aplicaciones, lo que nos permitió migrar más de 20 solo durante el 2018. Por el lado de los procesos comerciales, redujimos nuestro proceso de cierre mensual a un tercio de su tiempo de ejecución; y en el de facturación, logramos mejorar el tiempo de entrega y soportar un aumento en los volúmenes de pedidos. Además, hemos venido optimizando políticas de encendido para ambientes no productivos y esto nos ha permitido un ahorro de entre 40% y 50% para estos ambientes”, destaca Pinto.
Belcorp también ha logrado reducir los tiempos de ejecución en sus procesos de negocio en hasta un 75% por mes.
 
Por otro lado, durante la pandemia, la fuerza de ventas de Belcorp realizó el acompañamiento y asesoría a las consultoras independientes de forma virtual, lo que implicó implementar nuevas herramientas de AWS. Asimismo, en el caso de sus colaboradores administrativos, la multinacional optó por mejorar la seguridad de las aplicaciones que ya había venido implementando desde hacía algunos años para brindarles flexibilidad y movilidad a través de escritorios virtuales con Amazon WorkSpaces. Para Pinto, “la flexibilidad que nos ofrece AWS nos ha permitido adaptarnos a las nuevas necesidades de Belcorp, ya que hemos podido reaccionar rápidamente a las nuevas demandas del negocio, más enfocado en transacciones electrónicas. Además, hemos brindado una experiencia extraordinaria a nuestros colaboradores, quienes aprovechando los servicios de la nube han podido mantener su productividad desde casa, e incluso nos hemos permitido experimentar con soluciones como Desktop as a Service, robustecer nuestra postura de seguridad, servicios de automatización y machine learning en AWS”.
 
La compañía confió también en AWS para optimizar sus aplicaciones en internet destinadas a facilitar el negocio de sus consultoras independientes de belleza. “En esta coyuntura hemos logrado optimizar nuestras comunicaciones entre todas las sedes de Belcorp. Gracias a que hemos asegurado y optimizado la comunicación con la nube, así como también aprovechado servicios de internet, hemos reducido la necesidad de redes privadas para la comunicación entre países”, indica Magali Pinto.

El futuro de Belcorp con AWS

La hoja de ruta de Belcorp con AWS incluye la habilitación de soluciones inteligentes de detección de amenazas, aprendizaje automático, automatización de procesos, microservicios, administración de API, entre otros; siempre con el fin de continuar brindando experiencias cada vez más personalizadas a consultoras y consumidores. Y en el frente operativo, busca eliminar el uso de cintas físicas y reemplazarlas por virtuales en AWS para aprovechar el almacenamiento de uso infrecuente y obtener menores costos.  "Hoy podemos decir que hemos logrado alcanzar la excelencia operacional para Belcorp, y para esto, el trabajo con AWS ha sido fundamental”, comenta Pinto sobre las razones para continuar trabajando de la mano de Amazon Web Services.

Acerca de Belcorp

Belcorp es la multinacional de belleza que agrupa a las marcas ésika, L’Bel y Cyzone. Con, más de 50 años en el mercado y presencia en 14 países, opera principalmente bajo el modelo de venta directa, brindando a más de 800 mil mujeres la oportunidad de generar ingresos propios como consultoras independientes utilizando catálogos tradicionales y digitales, además de otras herramientas como Mi Tienda Online, maquillador virtual, entre otros.

Beneficios

  • Optimización de las comunicaciones entre todas sus sedes en 14 países.
  • Mayor agilidad en los procesos de venta directa.
  • Posibilidad de probar nuevas tecnologías rápidamente y sin grandes inversiones.
  • La posibilidad de expandir y reducir su infraestructura según demanda.
  • Soporte de las demandas estacionales.
  • Automatización de procesos.
  • Reducción en los tiempos de comercialización.
  • Facilitación del crecimiento escalable del negocio.
  • Integración de nuevas y mejores funciones.
  • Optimización de los gastos de infraestructura en un 17%.
  • Reducción del 75% en sus tiempos de ejecución.
  • Mejora de tiempos de entrega de facturación.
  • Soporte en el aumento de volúmenes de pedido.


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