Referencia de cliente GBM

GBM obtiene mayor fiabilidad gracias a un enfoque que prioriza AWS Marketplace

2021

El Grupo Bursátil Mexicano (GBM) ofrece productos y servicios financieros a empresas, instituciones y firmas de inversión. GBM se propuso fortalecer la fiabilidad de la infraestructura del sistema backend y, a través de Amazon Web Services (AWS), descubrió varias soluciones innovadoras que previamente no conocía. La compañía ahora administra 16 soluciones (cifra que va en aumento) adquiridas en AWS Marketplace y obtiene beneficios que van más allá del fortalecimiento de la fiabilidad del sistema. Entre los beneficios, se incluye un ahorro medio del 30 % en todas las adquisiciones hechas en AWS Marketplace, así como una reducción drástica del tiempo necesario para resolver los problemas de soporte de los productos.

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AWS Marketplace actúa como puente entre nosotros y el proveedor, lo que reduce el tiempo de resolución de soporte, por lo que hoy se soluciona en menos de medio día lo que antes se tardaba hasta una semana en resolver debido a todos los intermediarios que intervenían. Hay un nivel extra de obsesión por el cliente que tienen los proveedores de AWS Marketplace, que realmente se preocupan por nuestros intereses”.

José Guillermo Ayala
Director de ingeniería de fiabilidad del sitio, GBM

Descubrir soluciones de backend

Fundado hace 35 años, el Grupo Bursátil Mexicano (GBM) ofrece productos y servicios financieros a empresas, instituciones y firmas de inversión. La misión de la empresa es impulsar el potencial financiero de México y su gente. Para alcanzar este objetivo, GBM se propuso reforzar la fiabilidad de la infraestructura del sistema backend.
 
La compañía recurrió a AWS Marketplace para encontrar las soluciones adecuadas para fortalecer el backend. Tras consultar a un experto en soluciones, migró la cuenta de administración de eventos e información de seguridad (SIEM) a AWS Marketplace. “El equipo de AWS nos abrió los ojos y nos permitió conocer las posibilidades que brinda AWS Marketplace. Inmediatamente notamos un gran descuento con respecto a lo que pagábamos antes”, afirma José Guillermo Ayala, director de ingeniería de fiabilidad del sitio en GBM. “También constatamos que el soporte era mejor, por lo que tomamos la decisión de trasladar el resto de nuestras soluciones de sistemas a AWS Marketplace”.
 
Pronto, GBM descubrió que AWS Marketplace también es una herramienta para descubrir soluciones capaces de afrontar desafíos empresariales. Por ejemplo, GBM encontró un software para la protección y administración de datos, así como una solución para obtener información para optimizar la infraestructura y las aplicaciones en los centros de datos. “El equipo nos presentó nuevas y mejores soluciones que no conocíamos en México”, explica Ayala. “Como resultado, la infraestructura de nuestro sistema es más fiable”.

GBM ahora cuenta con 16 soluciones en su cartera de AWS Marketplace, que van desde soluciones de seguridad hasta soluciones de supervisión y copia de seguridad. “Nos hemos centrado en la adquisición de sistemas innovadores de ciberseguridad, copias de seguridad y supervisión”, enfatiza Ayala. “Cada vez que surge una nueva necesidad, comenzamos con AWS Marketplace”.

Ahorro del 30 por ciento gracias a las ofertas privadas

Gracias a su estrategia centrada en AWS Marketplace, GBM no sólo ha optimizado la fiabilidad de la infraestructura, sino también los costos de adquisición. “Ahorramos una media del 30 % al adquirir soluciones en AWS Marketplace”. explica Ayala. “Estos ahorros han provenido de ofertas privadas. Siempre buscamos ofertas privadas de vendedores para negociar contratos adaptados a nuestras necesidades en materia de volumen y licencias”.
 
El proceso de adquisición optimizado de AWS Marketplace también ahorra tiempo a GBM. “Antes tardábamos al menos un mes en adquirir un nuevo producto debido a la cantidad de papeleo legal interno que teníamos que completar cuando se incorporaba un nuevo socio”, explica Ayala. “Gracias a AWS Marketplace, el proceso de aprobación interna requerida tan solo tarda una semana”.

Reducción del tiempo de resolución de los tickets de soporte técnico

La posibilidad de crear una cartera de proveedores en AWS Marketplace supuso otra gran ventaja para GBM: una resolución más rápida de los tickets de soporte. Anteriormente, la empresa tenía que escalar los problemas de soporte a través de una red ineficiente de socios regionales antes de recibir una asistencia adecuada. Ese problema ya no existe. Según Ayala, “AWS Marketplace actúa como puente entre nosotros y el proveedor, lo que reduce el tiempo de resolución de soporte, por lo que hoy se soluciona en menos de medio día lo que antes se tardaba hasta una semana en resolver debido a todos los intermediarios que intervenían. Hay un nivel extra de obsesión por el cliente que tienen los proveedores de AWS Marketplace, que realmente se preocupan por nuestros intereses”.


Acerca de GBM

Fundado hace 35 años, el Grupo Bursátil Mexicano (GBM) ofrece productos y servicios financieros a empresas, instituciones y firmas de inversión. La misión de la empresa es impulsar el potencial financiero de México y su gente.

Beneficios de AWS Marketplace

  • Un 30 % de ahorro medio en las adquisiciones hechas en AWS Marketplace
  • Reducción del tiempo de incorporación de los socios, de más de un mes a una semana
  • Tiempo de resolución de soporte de producto más rápido, de 1 semana a un par de horas
  • Mayor acceso a soluciones innovadoras

Servicios de AWS utilizados

AWS Marketplace

AWS Marketplace es un catálogo digital con miles de productos de software de proveedores de software independientes que facilitan la búsqueda, la aplicación de pruebas, la compra y la implementación de software que se ejecuta en AWS.

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