En 2017, Heineken lanzó una iniciativa de transformación digital para unir los datos de los sistemas ERP individuales y otros orígenes de datos para facilitar la elaboración de informes globales. La empresa deseaba recopilar y centralizar los conjuntos de datos de una manera rentable y escalable en la nube. “Queríamos crear una araña en la red, donde la araña fuera la solución central para capturar todas las fuentes y sistemas de conjuntos de datos periféricos”, afirma Jelle van Etten, head of global data platform de Heineken. “Si bien lo abordamos como un ejercicio tecnológico, hicimos un gran esfuerzo para movilizar a nuestras empresas operativas para que se conectaran al entorno central y proporcionaran sus datos”.
 

La plataforma B1 Analytics Enablement, basada en AWS, ha mantenido una alta disponibilidad desde su implementación en producción, a pesar de su escalabilidad para ingerir y comprimir decenas de terabytes de datos. Además de los datos de alrededor de 50 entornos basados en SAP, la solución también integra más de 30 aplicaciones empresariales más, como JD Edwards EnterpriseOne de Oracle y Microsoft Dynamics AX. “Dada la flexibilidad de la solución actual, solo es cuestión de minutos ampliarla”, afirma Rob Antens, account director de Lemongrass. “Eso es una gran ventaja para Heineken”.
En febrero de 2021, Heineken lanzó su estrategia EverGreen, que hacía hincapié en las prácticas de sostenibilidad y responsabilidad, optimizaba la asignación de recursos e impulsaba mejoras continuas en la productividad. Una parte importante de la estrategia incluye información basada en datos que utiliza análisis avanzados e inteligencia empresarial para satisfacer mejor las necesidades de los clientes de Heineken. “La plataforma B1 Analytics Enablement Platform se ajusta a nuestras ambiciones para el análisis de datos”, explica van Etten. “Al reunir a todos en el mismo conjunto de tecnologías, generamos una gran eficiencia en la operación y el soporte de estos entornos”. Los equipos globales internos ya no tienen que encontrar equipos de ingenieros para crear integraciones que recopilen datos de varias OPCO, un proceso que solía tardar 9 meses o más y que ahora se realiza al instante a través de una instancia de autoservicio en la plataforma B1 Analytics Enablement Platform. “Podemos desbloquear todos estos orígenes de datos y tenerlos disponibles en una sola plataforma”, afirma van Etten. “Si alguien tiene una buena idea para un caso de uso de análisis o elaboración de informes, el tiempo de comercialización y la prueba de valor ahora es mucho más rápido”.

A nivel empresarial, la plataforma B1 Analytics Enablement Platform genera informes generales sobre las finanzas, la cadena de suministro y las adquisiciones globales. La empresa también está obteniendo una mayor visibilidad de sus prácticas de sostenibilidad. Por ejemplo, Heineken obtiene información de la integración de conjuntos de datos sobre el consumo de materias primas, las entradas para los procesos de producción y las métricas financieras de las OPCO de todo el mundo. “Hemos mejorado considerablemente la visibilidad y la transparencia de los informes de sostenibilidad”, afirma van Etten. “Esta solución ayuda a reunir conjuntos de datos para generar información que conduzca a acciones en nuestra agenda de sostenibilidad”. Además, las iniciativas de datos y análisis de Heineken permiten a sus OPCO realizar su propio aprendizaje y evaluación comparativa. Con herramientas de visualización frontales, las OPCO de Heineken crean sus propios informes a partir de los datos a los que acceden desde la plataforma centralizada y estandarizada.