LactApp impulsa el apoyo a la lactancia materna con VOD en AWS Foundation

LactApp se esfuerza por simplificar la lactancia a las madres de todo el mundo. La empresa recurre constantemente a la tecnología para mejorar su aplicación móvil, un repositorio de valiosos recursos bajo demanda sobre temas como la lactancia materna, la fertilidad y la salud mamaria. Sin embargo, LactApp reconoció una carencia en su oferta: los usuarios necesitaban contenido de video para poder visualizar los consejos y las técnicas sobre lactancia materna.

Ya que LactApp utilizaba Amazon Web Services (AWS) desde 2017, comenzó a buscar una solución de streaming de video escalable y de bajo mantenimiento en la Biblioteca de soluciones de AWS. Descubrió Video bajo demanda en AWS Foundation (VOD en AWS Foundation), una solución destinada a ayudar a los clientes a empezar a codificar archivos de video en AWS. Tras adoptar esta solución de streaming de video, LactApp aumentó su cantidad de descargas e implementó nuevas y valiosas funciones, como los subtítulos.

LactApp, con sede en España, se fundó en 2016 con la misión de mejorar la atención sanitaria materna al facilitar la información perinatal y postnatal. Su aplicación móvil se descargó más de 650 000 veces y ofrece respuestas personalizadas a las preguntas de los usuarios. “LactApp es la primera aplicación dedicada a la lactancia y a la maternidad que se esfuerza por responder a cualquier pregunta que una madre pueda tener de forma muy personalizada”, comenta María Berruezo, directora de Operaciones y cofundadora de LactApp.

Cuando LactApp empezó a trabajar en su modelo de suscripción, recibió numerosas peticiones de los usuarios para añadir imágenes y videos a la aplicación. La lactancia materna puede ser un recorrido complejo y lleno de experiencias, y ver videos sobre diversas técnicas puede ser útil para los padres primerizos. “Decidimos que íbamos a empezar nuestro nuevo modelo de suscripción con videos, y fue entonces cuando encontré una de las soluciones de streaming de video en la Biblioteca de soluciones de AWS”, cuenta Rocío Tovar, directora de Tecnología de LactApp. La función VOD en AWS Foundation facilita la codificación de video en AWS Elemental MediaConvert, un servicio de transcodificación de video basado en archivos con funciones de transmisión. “La función VOD en AWS Foundation es realmente fácil de usar y los pasos para su configuración son sencillos. Pudimos adaptarla a nuestras necesidades, lo que representaba un desafío para nosotros”, comenta Tovar.

Tras implementar la función VOD en AWS Foundation en julio de 2021, LactApp puso a disposición de sus usuarios dos tipos de contenido de video: una biblioteca con 140 videos a los que se puede acceder bajo demanda, y artículos de actualidad que se procesan, se comparten con el público y están disponibles para su visualización durante 24 horas. En estos videos, aparecen expertos, como consultores de lactancia, médicos y obstetras, y se les ofrece a los usuarios una forma inmediata de ver demostraciones de técnicas y ejemplos prácticos. Los profesionales de la salud también utilizan los videos y contenidos para consultar las mejores prácticas y compartirlas con sus pacientes.

Para implementar esta función, el equipo de LactApp primero creó un flujo de trabajo de VOD automatizado mediante MediaConvert, así como AWS Lambda, un servicio informático sin servidor y basado en eventos, y Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), un servicio de almacenamiento de objetos que ofrece escalabilidad, disponibilidad de datos, seguridad y rendimiento líderes en el sector. “En AWS, optimizamos el proceso de carga de videos para que el contenido llegue más rápido a las madres”, menciona Tovar. “Además, nos ofreció un producto increíble y una calidad de video realmente buena, algo que habría sido difícil de conseguir con otras soluciones”.

Cuando LactApp sube el contenido de video a Amazon S3, se transcodifica automáticamente a HTTP Live Streaming (HLS), un protocolo de comunicaciones de streaming con tasa de bits adaptable basado en HTTP. Este protocolo se basa en una plantilla de trabajo que se encuentra dentro de una función de Lambda. Luego de la transcodificación, el contenido HLS se introduce en otro bucket de Amazon S3 y se comparte con los usuarios de la aplicación móvil. En tan solo un año, LactApp ya procesó casi 500 videos, que se distribuyen a los usuarios todos los meses. De hecho, sus clientes vieron más de 2000 horas de contenido de video.

LactApp también utilizó VOD en AWS Foundation para añadir subtítulos al contenido de video HLS. “También era importante contar con subtítulos porque a veces uno está amamantando en medio de la noche y quiere ver algo sin el sonido”, menciona Tovar. “El equipo de AWS nos ayudó con los subtítulos”. En particular, el equipo de MediaConvert añadió scripts de Lambda actualizados a la solución, lo que permitió agregar subtítulos al contenido de VOD HLS. Después, los equipos utilizaron la implementación de VOD en AWS Foundation para crear subtítulos en el flujo de trabajo de transcodificación existente. “En un par de semanas, todo se encontraba en funcionamiento”, comenta Tovar.

Desde que LactApp añadió la función de streaming de video a la aplicación, pudo crear su nuevo modelo de suscripción, con el que pasó rápidamente de tener 0 suscriptores a tener 4500 en menos de un año. Su número de descargas también aumentó hasta superar las 650 000, lo que supone un incremento del 22,6 %. Usuarios de 200 países disfrutan de una experiencia de aplicación mejorada con más contenido, videos de alta calidad e importantes funciones de accesibilidad. Con el potencial del video, LactApp optimizó de forma eficaz la educación sobre la lactancia materna. “Esta solución es exactamente lo que necesitábamos”, afirma Tovar. “Agradecemos mucho al equipo de AWS por habernos ayudado”.

LactApp experimentó un importante crecimiento desde que añadió contenido de video a su aplicación, con lo que aumentó su número de suscriptores y descargas. En la actualidad, la empresa se está enfocando en migrar toda su infraestructura de los servidores en línea a los servicios basados en la nube. También tiene previsto implementar nuevas funciones, como poner en contacto a los usuarios con expertos en lactancia de su zona.

LactApp seguirá aprovechando los servicios de AWS para continuar ofreciendo importantes recursos sobre lactancia y maternidad a usuarios de todo el mundo. “LactApp ayuda a las personas a tener el control de la situación”, explica Tovar. “A través del equipo de AWS y, en particular, de las opciones de la solución de streaming de video, tuvimos la posibilidad de llegar a las madres como nunca antes lo habíamos hecho”.