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Rotoplas reduce en un 50% los tiempos de downtime de sistemas con migración de su negocio a la nube en tiempo récord

2022

Grupo Rotoplas es una empresa mexicana con presencia en 15 países y con 27 líneas de productos, 17 plantas, más de 3,300 colaboradores y 12 mil distribuidores. Posee 29 mil puntos de venta y 50 mil puntos de servicios. La empresa contaba con un data center propio para su operación desde Estados Unidos hasta Argentina, y ante la edad de sus 300 servidores y la demanda por más capacidad, buscaron un proveedor que les ayudara a tener mayor escalabilidad, seguridad y disponibilidad. AWS fue su aliado en la migración de su negocio a la nube, la cual, además, se realizó en tiempo récord.

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El negocio se está expandiendo. AWS es una infraestructura que puede soportar
ese crecimiento y nuestra transformación digital.”

Suraj Shinde
Global CIO de Rotoplas

Desafíos

Rotoplas es una empresa que tiene presencia en 15 países. Su operación exige una alta capacidad de almacenamiento y tecnológica. Sin embargo, y aún con un data center con alrededor de 300 servidores, con todos los sistemas, éste ya estaba resultando insuficiente para la alta demanda de los servicios.

¿Por qué? Porque todo el negocio se operaba ahí, cubriendo desde Estados Unidos hasta Argentina, y la operación del data center estaba centrada en servidores on-premises, que llegaban a su límite de capacidad y sofisticación por la edad que tenían. La baja capacidad de estos recursos comenzó a provocar problemas de escalabilidad y de seguridad.

Se necesitaba migrar todo a una solución en la nube, para así erradicar la dependencia de on-premises y modernizar la arquitectura. Rotoplas requería algo mucho más eficiente, altamente escalable y que le garantizara la seguridad de todo el negocio, ya que, además, muchas tareas todavía se hacían de manera manual.

Así entonces, era prioritaria la modernización de la infraestructura, ya que cuando los sistemas no están integrados, no hablan entre ellos. Sus sistemas loT, Machine Learning y de e-commerce, requerían escalabilidad y la propia infraestructura ya no lo permitía, afectando el rendimiento y el tiempo de respuesta. Supieron que debían mudar todo a la nube y la opción para hacerlo fue AWS.
 

¿Por qué AWS?

Luego de entender la necesidad inminente de migrar todo su negocio a cloud, la empresa comparó entre las ofertas de AWS, Google y Azure, principales proveedores de este tipo de servicios. Eligieron Amazon Web Services por la amigabilidad que la plataforma presentó, ya que observaron la facilidad que ésta brinda para gestionarla.

“La forma de usar la plataforma es muy simple, no necesita un experto en la nube para configurar lo básico. Sumado a esto, el time-to-market que nos permite la plataforma AWS es muy rápido. Por otro lado, AWS es muy flexible, ya que no están cerrados a ninguna aplicación, y esto es algo muy importante para una empresa que despliega aplicaciones de terceros con frecuencia y cualquier proveedor de éstas puede correrla en AWS”, explica Suraj Shinde, global CIO de Rotoplas.

El directivo explicó que el tema de los costos fue también determinante para elegir AWS. El modelo flexible de Amazon, en el que solo se paga por lo que realmente se utiliza, es algo que les atrajo, ya que no debieron adquirir todo el portafolio de servicios y pudieron combinar lo que sí requerían y hacer un match con sus necesidades.

Rotoplas contaba con el partner tecnológico Trend Micro, con el que usan el servicio de Cloud Conformity. Sin embargo, la migración se logró sin ayuda de ellos, todo lo hizo el equipo de Rotoplas, trabajando de la mano con AWS. Los primeros pasos fueron la implementación de Amazon API Gateway y se arregló la arquitectura para que la comunicación se transmitiera por APIs. Asimismo, se implementó Amazon Cognito para la gestión de identidades.

La gran mayoría de las aplicaciones que tenía Rotoplas estaban radicadas en on-premises y hoy se está migrando a AWS. Por ejemplo, se está haciendo la migración de Enhancement Package 8 de SAP, que es parte de todo el sistema ERP, que fue preparado para trabajar en la nube; tiene módulos de éste, así como SuccessFactors. Todo lo que estaba en el data center ya está en la nube de AWS. “En Estados Unidos se cuenta con Amazon Connect para el call center de Rotoplas, y tenemos Salesforce en todos los módulos que utilizamos”, detalla Suraj Shinde.
 

Beneficios

La migración del negocio de Rotoplas a la plataforma en la nube de AWS se realizó en tiempo récord. Por ejemplo, en tan solo seis días se migró el flujo de trabajo de SAP a la plataforma de AWS. La migración completa de los servidores hacia la nube se hizo en 90 días. “Se usa SAP como sitio de disaster recovery. Para su migración, se apagó todo en el on-site y se mandó todo a la plataforma de AWS. En tres meses se migró la información de alrededor de 300 servidores”, explica el ejecutivo.

“Hay un tema muy relevante: al desactivar el data center no solo obtuvimos ventajas tecnológicas, también estamos reduciendo nuestras emisiones de carbono; entre enero y diciembre de 2021, la empresa dejó de emitir 4.5 MTCO2e de carbono. Somos una empresa responsable en temas de sustentabilidad, por lo que implementamos todo lo que tenga que ver con la parte green”, agrega el CIO de Rotoplas. Para hacer la medición de su huella ecológica, en cuanto a emisiones de CO2, utilizan AWS Customer Carbon Footprint, que calcula cómo la empresa está reduciéndola.

Por otra parte, gracias a la facilidad de uso, amigabilidad, seguridad, flexibilidad, desempeño y disponibilidad de AWS, hoy Rotoplas tiene aplicaciones altamente eficientes. Shinde destaca, entre otros, el tema del tiempo para la creación de nuevas instancias: antes se le llegaba a dedicar a este tema entre 15 y 24 horas, y hoy esto se realiza en tan solo una hora. Esto nos habla de que se benefició en gran medida la productividad en los procesos. Otro ejemplo de beneficio al negocio es el downtime, que antes de AWS llegaba a 48 horas. Actualmente, con el servicio de Amazon API Gateway dicho tiempo también se redujo a casi cero, un 80% de reducción.

Gracias a la nueva infraestructura basada en AWS, entre los beneficios se encuentra la mayor disponibilidad de la aplicación y menor latencia en las aplicaciones, mitigación de los tiempos de espera y throughput (mayor rendimiento de la infraestructura, generación de cero tickets por bloqueo).

El uso de AWS no solo ha tenido un impacto en el e-commerce de la compañía, sino que también ha impactado en los negocios de Rotoplas, permitiéndole reducir las tasas de abandono del carrito, así como la duración del proceso de pago en la página web. Se ha mejorado la tasa de suscripción/desuscripción, así como el porcentaje de conversión. Y se han favorecido el porcentaje de reenganche, la experiencia del usuario y las firmas digitales en software.
 

Planes futuros

Hoy Rotoplas está haciendo una alianza estratégica con AWS para todo su proyecto para productos y fabrica inteligente. Están creciendo el número de instancias que ya tienen, pues el plan al corto plazo es implementar nuevas herramientas, incluso llevando a AWS lo que tienen en otras plataformas como Oracle, IBM y Azure.

Los planes incluyen utilizar la infraestructura AWS para correr aplicaciones de BPM (Business Process Manager), herramientas de B2B commerce, y estrategias de Data Analytics y de loT. Buscan utilizar las soluciones de Tableau y Machine Learning, así como Master Data Management, para tener la vista de clientes 360. “Todo lo que es innovación y transformación digital lo planeamos hacer con AWS”, afirma el CIO.
 


Acerca de Rotoplas

Grupo Rotoplas es una empresa líder de productos y servicios de agua en América. Desde hace más de cuatro décadas, es una empresa apasionada por el cuidado y uso responsable del agua, que ofrece productos y servicios de almacenamiento, conducción, purificación y tratamiento del agua. De origen mexicano, se posicionan como líderes en América. Tiene presencia en 15 países, on 27 líneas de producto. Cuenta con 17 plantas y tres centros de distribución, con más de 3,300 colaboradores y 12 mil distribuidores. Posee 29 mil puntos de venta y 50 mil puntos de servicios.

Beneficios con AWS:

  • Migración de todo el negocio de Rotoplas en tiempo récord
  • Mayor escalabilidad, seguridad y agilidad en las aplicaciones
  • Mejores resultados para el e-commerce, con reducción de tasas de abandono de carrito y mejora en la tasa del reenganche
  • Disminución de las tasas de error, mayor disponibilidad de la aplicación y menor latencia en las aplicaciones
  • Reducción de downtime
  • Mejor time-to-market para nuevos servicios
  • Reducción de emisiones de CO2
     

Servicios AWS

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