Historias de clientes / Comercio digital
2021
Salesforce CDP unifica los datos de los consumidores a escala de exabytes en AWS
Unificación de datos para crear miles de millones de perfiles de cliente con una vista de 360 grados
Como empresa líder en la gestión de relaciones con los clientes, Salesforce recopila los datos de los clientes en una Plataforma de datos de clientes (CDP) para brindar a los profesionales del marketing una visión detallada de sus consumidores. Salesforce se basa en Amazon Web Services (AWS) para procesar exabytes de datos, resolver identificadores de clientes conocidos y anónimos en perfiles de usuario altamente precisos y ofrecer segmentos de audiencia a través de canales de activación.
Muralidhar Krishnaprasad, vicepresidente senior de Ingeniería de Salesforce, habló en re:Invent 2020 sobre cómo Salesforce aprovecha AWS. Por ejemplo, Salesforce utiliza AWS para poner en marcha nuevas regiones en semanas, en lugar de meses o años. Con diversos tipos de recursos de computación disponibles, tales como Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) e instancias de spot de Amazon EC2, Salesforce puede poner en marcha el servicio correcto que necesita para escalar de manera eficiente y ahorrar en costos.
Además, Salesforce puede contar con el respaldo de los equipos de AWS para ayudar a mejorar sus cargas de trabajo. “AWS es una empresa centrada en el cliente, por lo que disfrutamos del respaldo que todas las personas de AWS nos han brindado, ya que utilizamos todos estos servicios, tanto para la resolución de problemas como para poder trabajar con ellos y crear nuevas características”, dice Krishnaprasad.
Vea el video completo de la presentación de Salesforce en re:Invent 2020, “How Salesforce CDP unifies consumer data at exabyte scale” (Salesforce CDP unifica los datos de los consumidores a escala de exabytes) para conocer lo que piensa una de las empresas más grandes de software a nivel mundial sobre la arquitectura de los sistemas, la topología de red, la seguridad y la computación elástica, con objetivo de alcanzar el rendimiento, la rentabilidad y la fiabilidad deseados en sus plataformas de datos.
“AWS es una empresa centrada en el cliente, por lo que disfrutamos del respaldo que todas las personas de AWS nos han brindado, ya que utilizamos todos estos servicios tanto para la resolución de problemas como para poder trabajar con ellos y crear nuevas características”.
Muralidhar Krishnaprasad
Vicepresidente sénior de ingeniería de Salesforce
Servicios de AWS utilizados
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