Skyangel confía en AWS para proteger los activos de sus clientes en todas partes y en todo momento

Skyangel es una compañía que se especializa en proveer servicios de rastreo, geolocalización y seguridad de activos en México, Estados Unidos y Centroamérica, y realiza más de 200 mil entregas exitosas al año. Hoy cuenta con más de 650 clientes y el más amplio conocimiento e innovación tecnológica. Desde 2016 trabajan con AWS, con quien lograron una flexibilidad que les permitió ajustar la operación a sus demandas, crecimiento y nuevos servicios; asimismo, obtuvieron una continuidad operativa que les permite brindar un servicio continuo las 24 horas de los 365 días del año.

En 2016, Skyangel enfrentaba un reto importante al interior de la compañía: tener continuidad operativa. Esto les representaba un problema crítico, debido a la naturaleza propia del negocio que es el servicio de monitoreo TI/GPS, el cual demanda una alta disponibilidad, seguridad y estabilidad, las 24 horas de los 365 días del año.

Por otro lado, la empresa manejaba infraestructura tecnológica propia – servidores dedicados y servicio de internet dedicado con IP fija –, lo cual les representaba altos costos de mantenimiento y fallas constantes. “Para atender las demandas de los clientes, teníamos que crecer continuamente y en ocasiones resultaba muy complicado hacerlo, ya que, además, la disponibilidad de las plataformas dependía de servicios de luz e internet que en ocasiones no estaban disponibles”, explica Juan Manuel Vázquez, Director de Infraestructura y Tecnologías de la Información de Skyangel.

En búsqueda de una plataforma que les ayudara a resolver estas necesidades, llegaron con Microsoft Azure, que al principio resolvió sus requerimientos, pero al final fue insuficiente porque las demandas de la compañía cambiaron y se tornaron más complejas.

“Buscábamos un servicio que fuera tolerante con las posibles fallas que pudieran presentarse y que podían afectar la continuidad del servicio que ofrecíamos, de 24 horas los 365 días del año a los clientes”, afirma el director. Es decir, necesitaban resolver temas de continuidad operativa que les dieran permanencia y estabilidad, lo que los llevó a buscar otro proveedor, hasta que llegaron con AWS .

Aunque inicialmente tenían dudas del servicio porque estaban acostumbrados a que los servidores estuvieran físicamente, el diseño de la arquitectura de AWS les dio confianza.

Skyangel empezó su migración a la nube de AWS con dos instancias en Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) y Amazon Relational Database Service (Amazon RDS). Actualmente, su infraestructura también utiliza Amazon Elastic File System (Amazon EFS), Amazon Elastic Block Store y balanceadores de carga. Hoy en día, la empresa tiene un 100% de su operación en la nube de AWS.

Todos estos servicios le permiten a la compañía simplificar su labor, innovar y crecer su negocio. “Cuando un cliente tiene un nuevo requerimiento, AWS nos ayuda a entender cómo lograr la entrega de éste, y eso nos permite atender más rápidamente las nuevas demandas de los negocios y servicios que tenemos”, puntualiza el Director de Infraestructura y Tecnologías de la Información de Skyangel.

La empresa ahora cuenta con una arquitectura tolerante a fallas, redundante y con la posibilidad de escalamiento en cualquier momento. Hoy, Skyangel tiene capacidad para replicar servicios y desplegar toda su infraestructura de manera segura, rápida y estable.  

Gracias a la flexibilidad de los servicios de AWS, así como la seguridad que nos proporciona, la empresa ha podido mantenerse a la vanguardia. “Buscábamos un proveedor en la nube que fuera seguro, estable, tolerante a fallas y que pudiera mantener una escalabilidad sin afectar el servicio y AWS lo tiene”, explica Juan Manuel Vázquez.

“Por el lado del servicio que prestan nuestros sistemas de información, el tener una falla representa un impacto directo en nuestros clientes y el compromiso que tenemos con cada uno de ellos se ha visto respaldado también por la eficiencia de AWS, con quien logramos la flexibilidad para ajustar la operación a nuestras demandas y crecimiento”, agrega.

“Mantener la seguridad en toda nuestra infraestructura es crítico debido a lo sensible de la información que manejamos. El uso de las instancias de AWS nos ayudó a incrementar y solidificar una seguridad en nuestras aplicaciones, además de darnos un control incomparable para cuidar el acceso a nuestras aplicaciones. Lo robusto de sus servicios es equiparable a lo amigable que resulta el poder migrar hacia AWS, todo el proceso fue muy sencillo ya que su amplia compatibilidad nos permitió trasladar toda la tecnología que manejábamos en ese momento”, detalla Vázquez.

En un lapso de tres años (de 2018 a 2021), nuestras operaciones se incrementaron en poco más de 400 mil y el índice de recuperación se incrementó en 6%, pasando de 90.38% en 2018 a 96.68% en 2021. Las alertas atendidas también se incrementaron en alrededor de 3 millones. Son números que reflejan cómo crecieron y perfeccionaron los servicios de Skyangel.

“La flexibilidad con la que hoy contamos nos permite crecer de manera horizontal y vertical, ya que estamos hospedados en instancias dedicadas. Esto nos posibilita entender más y mejor cuáles servicios ocupan mayor cantidad de datos y cuáles consumen más recursos, lo cual se traduce en poder ofrecer mejores servicios también”, afirma Vázquez.

De esta manera, hoy Skyangel tiene visibilidad de todo lo que está pasando con todos sus servicios. Aunado a esto, ya no tienen caídas, gracias al balanceador de cargas que les permite tener dos instancias separadas y esto les ofrece un 99.98% de disponibilidad y así garantizar su objetivo de servicio de 24x7x365.
 

Dentro de los planes que la empresa visualiza en el corto y mediano plazo se encuentra la implementación de más servicios de AWS, tales como el Amazon Connect, con machine learning. Siempre están en búsqueda de aquellas nuevas herramientas que les permita complementar lo que ya tienen y beneficiar los servicios que ofrecen.

Entre los planes que tienen se encuentra el desarrollo de servicios loT, y están considerando a AWS para el desarrollo de éste. Cabe recalcar que en todos los planes que visualizan para su evolución, Skyangel tiene considerado a AWS, gracias al nivel de confianza que han adquirido con la marca.