Telecom

Telecom Argentina inicia su estrategia de cloud hibrida con AWS

2020

Telecom Argentina es una empresa líder de soluciones de conectividad y entretenimiento con más de 23.000 colaboradores. Ofrece a más de 29 millones de clientes individuales, empresas e instituciones de todo el país servicio seguro, flexible y dinámico, en todos sus dispositivos, con conexiones fijas y móviles de alta velocidad, y una plataforma de contenidos en vivo y a demanda que integra series, películas, gaming, música y programas de TV. En la actualidad está transitando un camino de profunda transformación digital de sus operaciones y de su cultura, en la que la cloudificación resulta uno de los principales habilitadores tecnológicos.

start a python tutorial
kr_quotemark

Telecom se está convirtiendo en una empresa más ágil, escalable, flexible y cost effective. Esos son uno de los principales beneficios que el Cloud Computing aporta a las empresas”.

 

Mariángeles Krawec
Directora Operaciones IT y Datacenter, Telecom Argentina

Flexibilidad y elasticidad de la nube para responder rápidamente a necesidades del mercado

Telecom Argentina está transitando un camino de profunda transformación que va desde un cambio de mindset, hasta el desarrollo de nuevos negocios y soluciones 100% digitales. Se está posicionando como un ecosistema de plataformas y aplicaciones apalancadas en la conectividad como valor diferencial de calidad, usando metodologías agiles, para lograr mayor eficiencia y time-to-market.

En ese contexto ha encarado una estrategia de multicloud híbrida para aplicativos claves del negocio, con el foco puesto en la fidelización de sus clientes a través de sus servicios. Para sentar las bases necesarias para integrar las plataformas de la nube pública con su propia infraestructura on premises, lanzó el proyecto Cloud Foundation.

A comienzos de 2020, la operadora encontró en AWS un aliado para este proceso “La propuesta de AWS es muy completa. Por eso la elegimos para iniciar nuestro camino de transformación hacia a la nube”, afirma Mariángeles Krawec, Directora Operaciones IT y Datacenter de Telecom Argentina.

Algunos de los objetivos de la estrategia Cloud Foundation fueron construir bases que:

  • garantizase la seguridad, el cumplimiento y la resiliencia operativa;
  • modernizar IT y centrar los recursos en los servicios de valor agregado;
  • adoptar tecnologías innovadoras para acelerar el tiempo de comercialización y mejorar la experiencia del cliente;
  • utilizar análisis altamente escalables para obtener información más profunda y rápida y tomar decisiones comerciales más precisas.

¿Por qué Amazon Web Services?

Mauricio Ferreyra, Director de IT Architecture de Telecom Argentina, explica “Esta integración la iniciamos implementando el Cloud Adoption Framework que permite abordar distintas perspectivas como Plataformas, Operaciones, Seguridad y estableciendo una Cloud Business Office. Con el soporte del equipo de AWS, empezamos por un assessment de migración”.

El proyecto comenzó en enero 2020 con los workshops en conjunto. El objetivo fue crear el equipo de Cloud Enablement Engine dentro de Telecom, cuya principal misión es ser el motor para la adopción acelerada y sustentable de la nube en la compañía. "Ese proceso también ayudó a identificar los diferentes actores de las distintas áreas de Telecom que debían sumarse al proyecto”, nos dice Ferreyra.

Como parte de la estrategia de cloud foundation, con la asistencia de AWS, la compañía capacitó remotamente a más de 700 colaboradores en las nuevas tecnologías. “Ese personal está impulsando en Telecom una cultura Cloud First para las nuevas aplicaciones de la empresa”, afirma Krawec.

El 10 de marzo se realizó el kick off del proyecto en el que fueron presentados los 4 pilares del proyecto Cloud Foundation, que están alineados con los objetivos del negocio de Telecom: Transformación Cultural, Excelencia Operacional, Agilidad y Performance y Mercado.

Para comienzos de abril de 2020, la compañía comenzó a migrar las primeras aplicaciones a la nube.

Cuando el gobierno declaró el aislamiento social preventivo y obligatorio, a raíz de la crisis sanitaria, con una infraestructura de cloud ya establecida, Telecom rápidamente consiguió habilitar en pocos días, aplicaciones relevantes de cara a las nuevas necesidades de los clientes, que debían acceder a sus facturas y realizar pagos mediante canales digitales. “Con un time-to-market de tan solo 5 días pusimos operativa una aplicación de pagos digitales y en menos de 10, otra de visualización de facturas para nuestros clientes. Así, la estrategia de cloud nos permitió solucionar necesidades concretas de negocio en contexto COVID de manera rápida, ágil y flexible”, nos dice Ferreyra.

Desde entonces, la operadora implementó una estructura serverless, basada en contenedores y microservicios para acelerar desarrollos y reducir el time-to-market de sus productos y servicios.

“El poder de adaptación y elasticidad de la nube es fundamental para todas las empresas que invierten en innovación hoy en día. Con Telecom Argentina, no podría ser diferente. Apostamos a la tecnología y el liderazgo de AWS para acompañarnos en esta transformación digital”, indica Lucas Lázaro, Cloud Infrastructure Manager de la compañía.

Caso de éxito AWS: Telecom Argentina

Beneficios

El proceso de Transformación Digital que Telecom está llevando adelante como compañía, le está ayudando a acelerar la modernización de IT, mejorar la productividad, reducir costos y, principalmente, ganar velocidad, agilidad y producir un impacto positivo en sus clientes.

Al establecer la estructura para la transformación cultural y tecnológica basada en cloud, Telecom estableció también las bases para el cambio de procesos, procedimientos y de comportamiento de sus colaboradores a partir de un mindset cloud, formación de equipos, capacitaciones, devops y seguridad en el marco del cloud adoption framework.

De esta manera, la empresa dio el primer y gran paso para convertirse en una empresa todavía más ágil e innovadora, capaz de rápidamente adecuarse a las demandas del mercado y para ofrecer servicios aún mejores a los clientes internos y externos. “Telecom se está consolidando como una empresa más ágil, escalable, flexible y cost effective. Esos son los principales beneficios que el Cloud Computing aporta a las empresas”, dice Krawec. “Es por eso tenemos previsto seguir construyendo el futuro en la nube”, afirma. "Esta estrategia también nos garantiza la posibilidad de innovación y creación de ecosistemas digitales con alto impacto para el negocio con mucho menos time-to-market", añade Ferreyra.


Acerca de Telecom Argentina

Telecom Argentina es una empresa de soluciones de conectividad y entretenimiento con más de 23.000 colaboradores en todo el país. Transformamos la experiencia digital de nuestros más de 29 millones de clientes ofreciéndoles un servicio seguro, flexible y dinámico, en todos sus dispositivos, con conexiones fijas y móviles de alta velocidad, y una plataforma de contenidos en vivo y a demanda que integra series, películas, gaming, música y programas de TV. A través de nuestras marcas comerciales Personal, Fibertel, Flow y Telecom | Fibercorp, brindamos servicios de telefonía fija y móvil, transmisión de datos, televisión paga e Internet, para individuos, empresas e instituciones en todo el país. Además, estamos presentes en Paraguay con servicio móvil y en Uruguay, con televisión paga.

Beneficios con AWS

  • Establecimiento de las bases para el proyecto de transformación Cloud Foundation
  • Capacidad de rápidamente responder a las demandas del mercado
  • Capacitación del personal para orientar una transformación cultural Cloud First
  • Desarrollo de la infraestructura para desarrollos ágiles
  • Procesos más ágiles para apoyar el negocio
  • Mayor satisfacción de los clientes y mejor percepción de la empresa por el mercado

 
 
 

 


Servicios de AWS utilizados

AWS Professional Services

La organización de Servicios profesionales de AWS es un equipo global compuesto por expertos que pueden ayudarlo a lograr los resultados de negocios que desea al utilizar la nube de AWS.

Conozca más »

Amazon RDS

Con Amazon RDS es sencillo configurar, utilizar y escalar una base de datos relacional en la nube. El servicio suministra capacidad rentable y escalable al mismo tiempo que automatiza las arduas tareas administrativas.

Conozca más »

Amazon CloudWatch

Amazon CloudWatch es un servicio de monitorización y observación creado para ingenieros de DevOps, desarrolladores, ingenieros de fiabilidad de sitio (SRE) y administradores de TI.  

Conozca más »

AWS Lambda

AWS Lambda le permite ejecutar código sin aprovisionar ni administrar servidores. Paga solo por el tiempo de cómputo que consume.

Conozca más »


Comenzar ahora

Empresas de todos los tamaños en todas las industrias están transformando sus negocios todos los días con AWS. Contacte nuestros expertos y comience hoy mismo su propia jornada en la nube.