Aproveche el poder de la participación digital del cliente y saque todo el valor de la banca abierta
Desde el lanzamiento de la Directiva de Servicios de Pago (PSD2) revisada de la Unión Europea, la banca abierta se ha convertido en una inversión prioritaria en el sector bancario. El compromiso con el ecosistema, los recorridos de los clientes y la mejora de las soluciones digitales de extremo a extremo son fundamentales para los bancos que buscan ofrecer experiencias de cliente cada vez más atractivas. En el centro de todo esto están los datos y la conectividad. Al conectarse a un ecosistema más amplio y compartir datos (con el consentimiento del cliente final), PSD2 y la banca abierta permiten a los bancos mejorar drásticamente sus servicios al cliente. Esto puede lograrse con Digital Banking Engagement Platform (DBEP) de Sopra Banking Software. La solución combina la participación del cliente con las capacidades de la banca abierta para diseñar y lanzar ofertas basadas en datos y en el comportamiento de productos y servicios individuales o paquetes complejos, con una rápida incorporación del cliente.
La oferta DBEP de Sopra Banking Software puede ayudar a los bancos a ser competitivos de varias maneras. Con DBEP, los bancos pueden reducir los costos y acelerar el tiempo de comercialización. El modelo basado en la suscripción puede hacer que los bancos ahorren hasta 2 o 3 años de costos de desarrollo, y el sistema puede estar en funcionamiento en cuestión de meses. DBEP proporciona a los clientes acceso a capacidades de compromiso con el cliente nativas en la nube listas para usar para personalizar las experiencias de los clientes. La plataforma ayuda a los clientes a garantizar el cumplimiento de la PSD2 y puede adoptar la banca abierta para mejorar los servicios financieros basados en datos, como la recopilación automatizada de información del usuario para una incorporación mejorada y rápida, la banca múltiple, la gestión de las finanzas personales, la administración del efectivo o las transferencias internacionales de dinero rápidas y sencillas.
Disponibilidad
Alemania, Andorra, Angola, Arabia Saudí, Argelia, Armenia, Austria, Bahréin, Bélgica, Benín, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camerún, Catar, Chad, Chequia, Chipre, Costa de Marfil, Croacia, Dinamarca, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Etiopía, Finlandia, Francia, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Grecia, Guinea, Guinea Ecuatorial, Hungría, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Jordania, Kenia, Kosovo, Kuwait, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Madagascar, Malí, Malta, Marruecos, Mauricio, Mauritania, Mayotte, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Mozambique, Níger, Nigeria, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Centroafricana, República del Congo, República Democrática del Congo, Reunión, Ruanda, Rumanía, Rusia, Sáhara Occidental, San Marino, Senegal, Serbia, Seychelles, Somalia, Sudáfrica, Sudán, Suecia, Suiza, Tanzania, Togo, Túnez, Turquía, Ucrania, Uganda, Yibuti, Zambia, Zimbabue
Beneficios
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Funcionamiento
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Actividades clave
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Contribución del cliente
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Acerca de este consultor
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Diagrama de la arquitectura
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Funcionamiento
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DBEP es una oferta SaaS implementada en un principio de nube virtual privada para cada cliente que se suscriba a la oferta, con servicios de consultoría incorporados. Se exponen más de 400 API bancarias que permiten ampliar las capacidades principales de los sistemas bancarios y diseñar casos de uso innovadores para sus clientes.
Sopra Banking Software cree que existe un enfoque que permite a las empresas mantenerse al día con lo último en software innovador y, al mismo tiempo, ahorrar tiempo y dinero. Ese enfoque es la “adopción”, en la que las empresas deciden cambiar sus procesos para adaptarse a la tecnología y las soluciones de software innovadoras.
La metodología de “adopción” consiste en agilizar la implementación, mejorar rápidamente la eficiencia y establecer casos de uso digital que sean estables, actualizables y mantenibles gracias a la fiabilidad y flexibilidad de DBEP. La metodología “adopción” requiere estar abierto al cambio organizativo, en lugar de crear una solución de software personalizada que sea casi imposible de mantener. Para DBEP, “adopción” consiste en tres etapas principales con un bucle de retroalimentación: creación, diseño e implementación.
La fase de creación explora los principales retos de la empresa, descubre los puntos débiles e identifica las oportunidades para mejorar la experiencia del cliente. También es fundamental establecer una comprensión compartida del problema para encontrar la solución adecuada.
La fase de diseño utiliza el pensamiento de diseño para explorar un amplio conjunto de ideas y crear una visión compartida de los recorridos de los clientes que mejore la experiencia del cliente y maximice el rendimiento. Se pueden diseñar infinitos recorridos del cliente. Por ejemplo: implementar una incorporación rápida y fluida de los clientes. Acceder de forma segura a la información de identidad y a la situación financiera de los clientes para mejorar el proceso de conocimiento del cliente (KYC), reducir el costo total de propiedad y disminuir el riesgo para su negocio con un ciclo de vida de los préstamos, desde la creación hasta el servicio y el cobro. Ayude a sus clientes a transferir fondos a nivel internacional de forma rentable.
La fase de implementación consiste en crear los recorridos de los clientes seleccionados dentro de DBEP, mediante el uso de capacidades configurables de banca abierta y capacidades técnicas de desarrollo de microservicios. El lanzamiento rápido valida las suposiciones al ritmo de la experimentación para que los resultados puedan medirse y utilizarse para decidir los siguientes pasos.
La metodología de “adopción” suele dar a los clientes de Sopra Banking Software cierto beneficio como pioneros. Los equipa con una solución a largo plazo para así poder concentrar sus inversiones en la mejora de la experiencia del cliente en lugar de perder tiempo y dinero en software personalizado.
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Actividades clave
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1) CreaciónComprender el panorama en el que se opera, filtrar las interferencias para centrarse en la información procesable.
2) DiseñoHacer que sus ideas cobren vida. A continuación, probarlas y ponerlas a prueba mediante el debate con un grupo diverso.
3) ImplementaciónAprovechar DBEP para impulsar rápidamente el compromiso de los clientes.
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Contribución del cliente
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Información de las partes interesadas clave
Recopilar valiosa información sobre los problemas actuales y los objetivos empresariales.
Participación en el rediseño
Participación activa en el rediseño de los procesos actuales o en el diseño de nuevas formas de relacionarse con los clientes del banco.
Acceso a los recursos de la banca central
Proporcionar acceso a los servicios bancarios centrales para la integración de DBEP.
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Acerca de este consultor
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Sopra Steria es un socio de AWS que ofrece servicios de consultoría y un socio de competencia de servicios financieros de AWS con más de 500 consultores certificados de AWS. Los equipos de Sopra Steria combinan paquetes de software probados con ofertas contundentes que combinan el asesoramiento estratégico, la integración de sistemas, la publicación de software y la administración de infraestructuras, para ayudarle a completar con éxito su transformación. Al diseñar e industrializar soluciones a medida para cada ecosistema bancario, los consultores de Sopra Steria actúan como “impulsores de la transformación”. Facilitan y aceleran la transformación para optimizar su modelo actual.
A través de la filial Sopra Banking Software, Sopra Steria ofrece e implementa soluciones de software potentes y ágiles. Gracias a los conocimientos del sector, que abarcan más de 40 años, y a la experiencia integral de trabajo en proyectos de clientes, Sopra Steria crea valor aportando innovación, digitalización, seguridad, cumplimiento y servicios gestionados. Para salvaguardar su posición como protagonista en su mercado, tanto ahora como en el futuro, los equipos de Sopra Steria le ayudan a sacar el máximo partido a sus datos. Además, los consultores de Sopra Steria pueden ayudarle a desarrollar nuevas asociaciones para desbloquear los beneficios de los mejores avances tecnológicos de forma rentable. Su objetivo es ayudarle a desarrollar un enfoque más centrado en el consumidor para ofrecer servicios cada vez más personalizados, al tiempo que se preservan los parámetros.
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Diagrama de la arquitectura
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Aspectos destacados del socio de AWS
Cualificaciones validadas por AWS, referencias de clientes y ubicaciones de las oficinas de Sopra Steria.
Detalles de la competencia de AWS
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