Implementación de referencia

Conector de Cherwell Service Management en AWS

Extienda su administración de TI y proceso de seguimiento de recursos

Ver la guía de implementación

Esta solución de socios implementa el conector de Cherwell Service Management en la nube de Amazon Web Services (AWS). Proporciona un punto de integración fiable y tolerante a errores entre su cuenta de AWS y el sistema de Cherwell Service Management.

La solución de socios crea una arquitectura sin servidor que amplía su gestión de TI actual y el proceso de seguimiento de recursos en su cuenta de AWS para proporcionar conformidad, control y corrección automática. Después de lanzar esta solución de socios en su entorno de AWS, puede implementar los productos de AWS Service Catalog, monitorizar los recursos de AWS y ejecutar documentos de Automatización de AWS Systems Manager desde su sistema de Cherwell Service Management para corregir problemas automáticamente.

La solución de socios también crea un tema de Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) que puede asociar con una alarma de Amazon CloudWatch para recibir notificaciones en su consola de administración de incidentes de Cherwell. 

Cherwell desarrolló esta solución de socio en colaboración con AWS. Cherwell es un socio de AWS.

Contactar al socio

Los administradores de AWS Service Catalog pueden agregar esta arquitectura a su propio catálogo.  

Uso en AWS Service Catalog
  •  Lo que creará

  • Use esta solución de socios para configurar lo siguiente:

    • Una arquitectura con alta disponibilidad y sin servidor.
    • Un tema de Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) que entrega eventos de alarma de Amazon CloudWatch. 
    • AWS Config y reglas de AWS Config en su región de AWS para monitorizar lo siguiente:
      • Cifrado de almacenamiento para Amazon Elastic Bloque Store (Amazon EBS), Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) y Amazon Relational Database Service (Amazon RDS)
      • Política de contraseñas de AWS Identity and Access Management (IAM)
      • Multi-factor authentication (MFA) de la cuenta origen
      • Lectura y escritura pública de Amazon S3
      • Reglas de grupos de seguridad inseguras
    • Tres funciones de AWS Lambda:
      • Una función de incidentes de Lambda incidente que procesa la notificación de CloudWatch y lo envía a la consola de administración de incidentes de Cherwell.
      • Una función de Lambda de Cherwell Configuration Management Database (CMDB) que publica información de AWS Config en el sistema de Cherwell Service Management.
      • Una función de costo estimado de Lambda que analiza una planilla de AWS CloudFormation y devuelve un URL que brinda un estimado de costo.
    • Un portfolio de AWS Service Catalog con productos de muestra que sus usuarios de Cherwell pueden solicitar desde el Cherwell Service Catalog.
    • Amazon API Gateway con puntos de enlace REST que son consumidos por el sistema de Cherwell Service Management.
    Arquitectura de Cherwell Service Management en AWS
  •  Cómo implementar

  • Para implementar el conector de Cherwell Service Management, siga las instrucciones descritas en la guía de implementación. El proceso de implementación incluye los siguientes pasos:

    1. Si aún no tiene una cuenta de AWS, regístrese en https://aws.amazon.com e inicie sesión.
    2. Lance la solución de socios. La pila tarda aproximadamente 15 minutos en implementarse. 
    3. Localice la clave API para la aplicación fusionable (mApp) de administración de la nube de AWS, la cual usará en el siguiente paso.
    4. Configure la mApp de AWS Cloud Management y únala con su entorno de Cherwell. La mApp crea el canal de comunicación entre su sistema de Cherwell Service Management y la cuenta de AWS.

    Amazon puede compartir la información de implementación de los usuarios con el socio de AWS que colaboró con AWS en esta solución.  

    Consulte la guía de implementación para obtener detalles
  •  Costos y licencias

  • Para utilizar esta solución de socios, debe tener un entorno con la versión 9.4.0 o 9.5.0 de la plataforma de Cherwell Service Management y una versión de contenido 9.3.1, 9.3.2, 9.4.0 o 9.5. Para obtener más información, consulte el sitio web de Cherwell.

    Usted es responsable del costo de los servicios de AWS, así como de las licencias de terceros que se utilicen, mientras se ejecuta esta solución. No se aplican cargos adicionales por el uso de la solución.

    En esta solución, se incluyen parámetros de configuración que puede personalizar. Algunas de estas configuraciones, como el tipo de instancia, afectan al costo del despliegue. Para hacer estimaciones de costos, consulte las páginas de precios de cada servicio de AWS que utilice. Los precios están sujetos a cambios.

    Sugerencia: Después de implementar una solución, cree Informes de costo y uso de AWS para realizar el seguimiento de los costos asociados. Dichos informes envían métricas de facturación a un bucket de Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) en su cuenta. Suministran estimaciones de costos en función del uso de cada mes y agregan los datos a finales del mes. Para obtener más información, consulte ¿Qué son los informes de costo y uso de AWS?