Publié le: Dec 3, 2020
Grâce à l'intégration d'Amazon Connect Chat pour l'Apple Business Chat, vous pouvez désormais fournir un service client pratique et familier directement via l'application Apple Messages. Chaque fois qu'un utilisateur de l'iPhone clique pour appeler votre numéro de téléphone enregistré, Apple lui offre la possibilité de discuter en instantané, ce qui réduit les coûts du centre de contact et permet aux clients de répondre à leur propre rythme. Les clients interagissent avec vous directement via leur application Apple Messages, comme ils le feraient en discutant avec un ami ou un membre de la famille. Amazon Connect facilite la fourniture d'un service clientèle par le biais d'Apple Business Chat, en utilisant la même configuration, les mêmes analyses, le même routage et la même interface utilisateur que vous utilisez déjà pour la voix et la discussion instantanée d'Amazon Connect.
Apple Business Chat est disponible dans toutes les régions AWS, où Amazon Connect est proposé, et les messages Apple Business Chat sont facturés au même prix que les messages Amazon Connect Chat. Pour en savoir plus, consultez l'article de blog ou visitez le site Web Amazon Connect.
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