Publié le: May 10, 2021
Aujourd'hui, AWS annonce le lancement d'Incident Manager, une nouvelle fonctionnalité d'AWS Systems Manager qui permet de résoudre plus rapidement les problèmes de disponibilité et de performance des applications critiques. Incident Manager vous aide à vous préparer aux incidents avec des plans d'intervention automatisés qui rassemblent les bonnes personnes et informations. La console Incident Manager fournit une interface utilisateur unifiée pour afficher les données opérationnelles de plusieurs services AWS et suivre les mises à jour des incidents, comme les changements d'état des alarmes et la progression du plan d'intervention. Incident Manager vous aide à améliorer la fiabilité du service en suggérant des éléments d'action post-incident, comme l'automatisation d'une étape du runbook ou l'ajout d'une nouvelle alarme.
Avec Incident Manager, vous pouvez prendre automatiquement des mesures lorsqu'un problème critique est détecté par une alarme Amazon CloudWatch ou un événement Amazon Eventbridge. Incident Manager exécute des plans d'intervention préconfigurés pour mobiliser les intervenants par SMS et appels téléphoniques, activer les commandes et notifications par chat à l'aide d'AWS Chatbot et exécuter les runbooks AWS Systems Manager Automation. La console Incident Manager s'intègre à AWS Systems Manager OpsCenter pour vous aider à suivre les incidents et les éléments d'action post-incident à partir d'un endroit central qui se synchronise également avec des outils de gestion des incidents tiers populaires tels que Jira Service Desk et ServiceNow. Incident Manager permet le partage d'incidents entre comptes à l'aide d'AWS Resource Access Manager et fournit une réplication entre régions des incidents pour une meilleure disponibilité.
Incident Manager est disponible dans les régions AWS suivantes : USA Est (Virginie du Nord), USA Est (Ohio), USA Ouest (Oregon), Asie-Pacifique (Singapour), Asie-Pacifique (Sydney), Asie-Pacifique (Tokyo), Europe (Francfort), Europe (Irlande), Europe (Stockholm).
Pour démarrer, sélectionnez Incident Manager dans la console AWS ou naviguez vers AWS Systems Manager pour trouver cette fonctionnalité dans le panneau de navigation de gauche, sous Gestion des opérations. Pour en savoir plus sur Incident Manager, lisez notre article de blog ou consultez la page produit et la documentation d'AWS Systems Manager. Incident Manager est tarifé sur la base d'un paiement à l'utilisation pour vous aider à vous préparer à la réponse aux incidents. Pour en savoir plus, consultez notre page de tarification.