Fonctionnalités

Alexa est un moyen simple et intuitif d'interagir avec la technologie que nous utilisons au quotidien. Les compétences Alexa créent des expériences personnalisées et permettent à Alexa d'accomplir davantage de tâches. Des dizaines de milliers de compétences sont déjà disponibles aujourd'hui. Alexa for Business vous fournit les outils dont vous avez besoin pour gérer les appareils Alexa au travail, inscrire les utilisateurs et attribuer des compétences à grande échelle. Vous pouvez créer vos propres compétences vocales personnalisées à l'aide du kit de compétences Alexa et des API Alexa for Business, que vous pouvez mettre à disposition en tant que compétences privées pour votre organisation.

Alexa for Business vous permet d'utiliser des appareils Alexa partagés dans les espaces communs, en périphérie de votre lieu de travail. Vous pouvez également mettre des appareils Alexa personnels à la disposition des employés dans leurs espaces de travail, dans leurs bureaux par exemple. Les appareils partagés sont accessibles à tous et ne sont associés à aucun compte Alexa personnel. Il est donc impossible d'utiliser ses compétences personnelles avec ces appareils. Les appareils Alexa personnels sont, quant à eux, associés à des utilisateurs. Ceux-ci connectent l'appareil que vous leur fournissez à leur compte Alexa personnel, puis enregistrent leur compte Alexa personnel auprès de votre compte Alexa for Business. Ils peuvent ainsi utiliser les fonctions et compétences Alexa qu'ils ont déjà activées pour leur usage personnel, ainsi que les compétences dont ils ont besoin dans le cadre de leur travail. Ils peuvent accéder à ces compétences sur tous les appareils associés à leur compte Alexa personnel.

Appareils partagés

Avec Alexa for Business, vous pouvez enregistrer vos appareils Alexa partagés auprès de votre compte Alexa for Business et leur attribuer un emplacement, par exemple, une salle de conférence, une petite salle de réunion, une cabine téléphonique, un hall ou une salle de photocopie. Vous pouvez leur attribuer les compétences auxquelles ils doivent accéder et les placer en périphérie de votre lieu de travail.

How shared devices work

Utilisateurs inscrits

Avec Alexa for Business, vos utilisateurs peuvent utiliser leurs propres appareils Alexa pour travailler au bureau ou depuis leur domicile. Vous pouvez inviter des utilisateurs à rejoindre votre compte Alexa for Business. Pour ce faire, ceux-ci doivent se rendre sur le portail d'inscription Alexa for Business. Une fois les utilisateurs inscrits, vous pouvez activer l'accès au calendrier et mettre à leur disposition vos compétences privées. Les utilisateurs inscrits peuvent accéder au calendrier et aux compétences sur tous les appareils associés à leur compte Alexa personnel. Ils peuvent également utiliser les appareils partagés de votre organisation, leur accès étant limité aux compétences disponibles sur ces appareils.

How enrolled users work

Appareils partagés

Les appareils partagés sont accessibles à tous et ne sont associés à aucun compte Alexa personnel. Vous pouvez préciser les compétences qui peuvent être utilisées sur chaque appareil. Les administrateurs Alexa for Business ne voient jamais les énoncés d'un utilisateur inscrit ou d'un appareil partagé. Pour en savoir plus, consultez les questions fréquentes (FAQ) sur Alexa for Business.

Shared devices

Accès aux réunions depuis des salles de conférence

Alexa for Business permet aux utilisateurs de commencer des réunions dans des salles de conférence à l'aide d'une simple commande vocale : « Alexa, lance la réunion ». Alexa rejoint automatiquement la réunion en utilisant un appareil Alexa comme haut-parleur ou en utilisant votre équipement de visioconférence existant. Les utilisateurs peuvent clôturer une réunion en disant : « Alexa, termine la réunion ». Si aucune réunion n'est planifiée dans la salle de conférence, Alexa demande les informations relatives à la réunion et lance une réunion ad hoc.

Contrôle des fonctionnalités des salles de conférence

Avec Alexa for Business, vous pouvez configurer vos salles de conférence afin qu'Alexa puisse gérer les fonctionnalités associées. Les utilisateurs peuvent demander à Alexa de tamiser la lumière, de baisser les stores et d'allumer le projecteur ou l'écran, à l'aide de commandes vocales.

Accès à des compétences privées

Alexa for Business vous permet de créer vos propres compétences privées, qui peuvent être attribuées aux appareils partagés de votre compte Alexa for Business. Les utilisateurs peuvent se servir de l'application Alexa sur leur téléphone mobile afin d'activer des compétences privées pour tous les appareils de leur compte Alexa personnel.

Utilisateurs inscrits

Les inscrits peuvent utiliser Alexa pour gérer leurs calendriers professionnels avec Alexa Smart Scheduling Assistant, appeler automatiquement des numéros de conférence et accéder aux skills à leur disposition. Ils peuvent utiliser des appareils personnels associés à leur compte Alexa, au bureau ou à la maison. Ils peuvent également continuer à utiliser les fonctions et compétences Alexa qu'ils ont activées dans leur compte Alexa personnel, comme ils le faisant avant leur inscription. Ces fonctions comprennent la possibilité de passer des appels mains libres, de configurer des rappels, de gérer des listes de choses à faire, d'écouter de la musique et de lire des « flash briefings ». Les utilisateurs inscrits peuvent toujours utiliser les appareils partagés de votre organisation, mais pas les compétences qu'ils ont activées dans leur compte Alexa personnel. Les administrateurs Alexa for Business ne voient jamais les énoncés d'un utilisateur inscrit ou d'un appareil partagé. Pour en savoir plus, consultez les questions fréquentes (FAQ) sur Alexa for Business.

Enrolled users

Accès automatique aux téléconférences

Alexa for Business permet à Alexa de rejoindre automatiquement des téléconférences en utilisant un appareil compatible comme haut-parleur. Lorsque les utilisateurs demandent à Alexa de lancer leur réunion, Alexa obtient les informations concernant la réunion à partir de leur calendrier et rejoint automatiquement la réunion. Si aucune réunion n'est planifiée, Alexa demande à l'utilisateur les informations concernant la réunion, puis rejoint cette dernière.

Gérez les calendriers professionnels avec Alexa Smart Scheduling Assistant

Alexa for Business permet de gérer les calendriers professionnels avec Alexa Smart Scheduling Assistant. Les utilisateurs peuvent associer leurs calendriers professionnels et personnels et utiliser Alexa pour vérifier les rendez-vous à venir et leur disponibilité, mais aussi pour programmer, décaler ou annuler des réunions. Alexa for Business fonctionne avec les calendriers Microsoft Office 365, Microsoft Exchange 2013 (ou une version ultérieure) et Google G-Suite.

Accès à des compétences privées personnalisées

Alexa for Business vous permet de créer vos propres compétences privées que vous pouvez mettre à la disposition des utilisateurs, lesquels peuvent y accéder depuis n'importe quel appareil dans leur compte Alexa personnel.

Administration

Alexa for Business vous permet de gérer vos appareils, utilisateurs et compétences à l'aide de la console Alexa for Business ou de l'API de cette dernière.

Mise à disposition des appareils Alexa

Alexa for Business propose un outil de configuration d'appareil qui vous permet de connecter plusieurs appareils Echo à votre réseau Wi-Fi d'entreprise et de les ajouter dans le même temps à votre compte Alexa for Business. L'outil de configuration d'appareil recherche les appareils en mode de configuration et, une fois ceux-ci détectés, les enregistre automatiquement sur votre compte. Cela vous évite d'avoir à configurer manuellement chaque appareil.

Activation de l'accès à votre calendrier d'entreprise

Alexa for Business vous permet de lier votre calendrier d'entreprise à votre compte Alexa for Business. Alexa peut ainsi accéder aux informations concernant les réunions pour lancer ces dernières dans vos salles de conférence et permet aux utilisateurs inscrits d'utiliser les compétences liées au calendrier. Vous pouvez associer des calendriers Office 365, Microsoft Exchange et Google G-Suite à votre compte. Vous pouvez également exiger des utilisateurs qu'ils configurent un profil vocal, une capacité permettant d'apprendre à Alexa à reconnaître leur voix. Alexa ne répond alors aux utilisateurs inscrits que si leur voix correspond à leur profil vocal.

Gestion des appareils partagés

Alexa for Business vous permet de gérer vos appareils Echo partagés à l'aide de la console Alexa for Business ou de l'API de cette dernière. Vous pouvez attribuer à chaque appareil un emplacement tel qu'une salle de conférence, lui attribuer des compétences publiques et privées, et le sécuriser pour éviter que des utilisateurs n'ajoutent des compétences ou n'enregistrent l'appareil sur leur propre compte.

Alexa for Business vous permet de créer des profils de pièce que vous pouvez utiliser pour appliquer des paramètres tels que l'adresse du bâtiment, le fuseau horaire et le mot-clé d'activation. Les profils sont associés aux lieux où vous avez placé les appareils Echo partagés et les paramètres de ces derniers sont tirés du profil de pièce. Lorsque vous apportez des modifications à un profil de pièce, celles-ci sont appliquées à tous les appareils partagés associés au profil.

Gestion des compétences

Les compétences Alexa Skills sont des capacités à commande vocale qui améliorent la fonctionnalité d'Alexa. Alexa for Business vous permet d'attribuer les compétences publiques et les compétences privées personnalisées que votre organisation a créées pour vos appareils partagés. Vous pouvez également mettre les compétences privées à la disposition des utilisateurs inscrits. Alexa for Business vous permet de créer des groupes de compétences, que vous pouvez ensuite attribuer à des appareils partagés spécifiques. Lorsque vous apportez des modifications à un groupe de compétences, ces changements sont appliqués à tous les appareils associés au groupe.

Configuration des salles de conférence

Alexa for Business vous permet de configurer vos salles de conférence de manière à pouvoir utiliser Alexa pour lancer des réunions et contrôler l'équipement de vos salles de conférence. Avec Alexa for Business, vous pouvez lier votre compte à votre calendrier d'entreprise, définir l'emplacement des salles de conférence de vos appareils Alexa et préciser le type d'équipement vidéo utilisé dans chaque salle de conférence. Vous pouvez également indiquer vos paramètres d'application de réunion préférés ainsi que les informations de téléconférence par défaut. Pour lancer des réunions planifiées, Alexa for Business peut rechercher automatiquement les informations d'accès dans la demande de réunion et relier votre équipement à la réunion. À l'aide des API d'appareil Alexa for Business conçues pour les équipements de conférence, vous pouvez créer vos propres compétences personnalisées qui permettent à Alexa de fonctionner avec votre équipement spécialisé ou d'accomplir des tâches spécifiques dans vos salles de conférence.

Gestion de l'inscription des utilisateurs

Avec Alexa for Business, vous pouvez inviter des utilisateurs de votre organisation à enregistrer leur compte Alexa personnel auprès de votre compte Alexa for Business. À l'aide de la console Alexa for Business, vous pouvez préciser quels utilisateurs vous souhaitez inviter. Le système leur envoie alors automatiquement un e-mail contenant des instructions relatives à l'inscription. Une fois les utilisateurs inscrits, vous pouvez mettre vos compétences privées personnalisées à leur disposition. Vous pouvez également supprimer des utilisateurs de votre compte Alexa for Business à tout moment. De plus, une API vous permet d'intégrer l'administration des utilisateurs Alexa for Business dans des systèmes internes de gestion des identités et des accès.

Développeur

Création de compétences privées

À l'aide du kit de compétences Alexa, vous pouvez créer vos propres compétences. Avec Alexa for Business, vous pouvez mettre ces compétences à disposition des appareils partagés et des utilisateurs inscrits sur votre compte Alexa for Business, sans les publier dans l'Alexa Skills Store. Pour en savoir plus sur la création de compétences, consultez la page relative au kit de compétences Alexa.

Accès aux API Alexa for Business

Alexa for Business propose des API supplémentaires que vous pouvez utiliser pour ajouter du contexte à vos compétences et automatiser des tâches administratives. L'API ResolveRoom fournit des informations sur l'emplacement des appareils qui peuvent être utilisées pour donner à Alexa plus de contexte et améliorer l'interaction vocale pour l'utilisateur. Alexa for Business propose de nouvelles API d'appareil pour les équipements de conférence qui vous permettent de créer des compétences servant à automatiser des actions et à contrôler les équipements de vos salles de conférence. L'API de la console Alexa for Business vous permet d'intégrer Alexa for Business dans vos outils existants, d'automatiser des tâches administratives ou de créer vos propres portails pour des tâches telles que l'inscription des utilisateurs. Pour en savoir plus les API Alexa for Business, consultez le guide de référence d'API

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