Alexa for Business

Utilizzo di Alexa in azienda

Nelle aziende di oggi, le persone perdono troppo tempo in lunghe attività noiose, ad esempio gestire i calendari, digitare i dati per accedere alle riunioni e cercare informazioni. Amazon Alexa, però, è in grado di risolvere questo problema, perché è un vero e proprio assistente intelligente. Con Alexa, infatti, è possibile interagire utilizzando semplicemente la propria voce, formulando domande in modo del tutto naturale. Alexa può aiutare le persone in questo tipo di attività... Basta chiederglielo. Ad esempio le aiuta con l'organizzazione dell'agenda, permettendo loro di mantenere la concentrazione sul proprio lavoro, sia a lavoro sia a casa. Oppure semplifica le conference call, perché le riunioni e le apparecchiature di videoconferenza possono essere avviate e gestite con semplici comandi vocali. Alexa è anche in grado di aiutare in altri modi, ad esempio fornendo indicazioni su come raggiungere una sala conferenze, avvisando il reparto IT di una stampante che non funziona oppure inoltrando un ordine di forniture per ufficio esaurite.

Alexa helps you at your desk .jpg

Alexa è utile sulla scrivania

Alexa permette di migliorare la produttività giornaliera e mantenere la concentrazione sulle proprie attività. È un valido assistente per gestire l'agenda e i promemoria e tenere traccia delle cose da fare. Accede alle conference call e avvia telefonate automaticamente. Trova informazioni con la massima rapidità, ad esempio i dati di vendita più recenti o le scorte di magazzino.

Alexa è utile nelle sale riunioni

Con Alexa è possibile avviare conference call e gestire videoconferenze utilizzando solo la voce. Non è necessario utilizzare controlli remoti, consultare le informazioni sulla riunione e avviare manualmente le chiamate; è sufficiente pronunciare le parole "Alexa, avvia la riunione", e Alexa eseguirà. È possibile utilizzare i dispositivi Alexa per le videoconferenze in stanze di piccole dimensioni, oppure per controllare altri dispositivi in stanze di dimensioni maggiori.

Alexa simplifies your conference rooms
Alexa helps you around the workplace

Alexa è utile nell'ambiente di lavoro

Alexa rende l'ambiente di lavoro più efficiente. Fornendo la possibilità di creare competenze personalizzate, è possibile abilitare ai comandi vocali molte attività quotidiane. Grazie a tali competenze, Alexa può ad esempio fornire indicazioni su come raggiungere una stanza, individuare una sala riunioni libera, ordinare forniture per ufficio, comunicare problemi interni e avvisare il reparto IT di un problema a un computer. Inoltre, il servizio è in grado di fornire informazioni preziose, ad esempio le scorte di magazzino, e facilitare la formazione dei dipendenti.

Alexa aggiunge la voce a prodotti e servizi

Alexa permette di aggiungere comandi vocali a prodotti e servizi, per offrire tali funzionalità ai clienti finali. Ad esempio, può far sentire a casa gli ospiti di un hotel, facendo loro ascoltare la loro musica preferita e inoltrando gli ordini per il servizio in camera. Alexa può fornire ai clienti informazioni importanti sui prodotti disponibili e offrire loro assistenza quando si verificano problemi. Con Alexa, è possibile ridefinire le modalità con cui i clienti interagiscono con prodotti e servizi.

Alexa adds voice to your products and services

Vantaggi

Alexa for Business semplifica l'utilizzo di Alexa in azienda. Questo servizio fornisce gli strumenti necessari per gestire dispositivi Alexa, registrare gli utenti e assegnare competenze su vasta scala. È possibile creare competenze vocali personalizzate utilizzando Alexa Skills Kit e le API Alexa for Business, rendendole disponibili come competenze private internamente all'azienda.

Con Alexa for Business, è possibile fornire dispositivi Alexa condivisi da utilizzare in aree comuni sul posto di lavoro e dispositivi Alexa personali per singoli dipendenti. I dispositivi condivisi permettono ad Alexa di semplificare sale riunioni e facilitare il lavoro di ufficio, e possono essere utilizzati da chiunque. Con i dispositivi personali, Alexa agevola la produttività dei singoli dipendenti, sia a lavoro sia a casa.

Provisioning e gestione semplificati di dispositivi Alexa

Alexa for Business permette di allocare e gestire dispositivi Alexa in azienda a partire da una console centralizzata. Grazie a questo servizio, è possibile effettuare il provisioning di diversi dispositivi alla volta, connettendoli immediatamente al proprio account Alexa for Business. È possibile specificare la posizione dei dispositivi, stabilire quali set di competenze sono abilitati a utilizzare e impedire agli utenti di manometterli. Non doverli gestire singolarmente rappresenta un notevole risparmio di tempo.

Configurazione di sale riunioni

Alexa for Business semplifica la configurazione di Alexa per il controllo delle sale riunioni. Il servizio, infatti, permette di specificare indicare il tipo di apparecchiature di videoconferenza disponibili e le applicazioni preferite; in questo modo Alexa potrà avviare automaticamente le conference call sulla maggior parte dei dispositivi. È possibile utilizzare i dispositivi Alexa per le videoconferenze in stanze di piccole dimensioni, oppure per controllare altri dispositivi in stanze di dimensioni maggiori. Alexa for Business è un servizio aperto; le API Alexa for Business permettono di creare competenze personalizzate, per consentire al servizio di attivare altre apparecchiature ed eseguire attività specifiche. 

Gestione degli utenti

Alexa for Business permette di invitare gli utenti finali a registrare il proprio account personale Alexa con l'account Alexa for Business aziendale. In questo modo potranno continuare a utilizzare le caratteristiche e le competenze pubbliche di Alexa, aggiungendo le competenze aziendali ai propri dispositivi, sia a lavoro sia a casa. Con Alexa for Business è possibile rendere disponibili le competenze interne e condividere il calendario aziendale in modo da utilizzare Alexa per gestire il proprio calendario.

Creazione di competenze personalizzate

Alexa for Business permette di creare competenze personalizzate private per la propria impresa, i propri dipendenti o i clienti. Solo i dispositivi Alexa condivisi e gli utenti registrati potranno usufruire di queste competenze. Alexa for Business offre un set aggiuntivo di API che fornisce informazioni sulla posizione dei dispositivi, per aggiungere il contesto alle competenze. Ad esempio, è possibile creare una competenza che permetta agli utenti di segnalare una stampante non funzionante al reparto IT; la competenza potrà poi usare la posizione del dispositivo per dedurre dove si trova il problema. Creare competenze personalizzate è semplice; Alexa Skills Kit offre strumenti, documentazione e codice di esempio per iniziare.

 

Come funziona

Alexa for Business utilizza le informazioni su dispositivi, account utente e competenze all'interno di un'azienda. Quando un dipendente pone una domanda ad Alexa, il servizio impiegherà le informazioni raccolte per rispondere o eseguire azioni. Ad esempio, quando un utente pronuncia le parole "Alexa, avvia la riunione" in una sala riunioni, Alexa analizzerà la posizione del dispositivo, la pianificazione di calendario per quella stanza e il tipo di apparecchiature di videoconferenza disponibili, tutte informazioni memorizzate nell'account di Alexa for Business, e avvierà la riunione.

How Alexa for Business works

Clienti in evidenza

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WeWork fornisce spazi di lavoro condivisi e servizi per imprenditori, freelancer, start-up, piccole e grandi imprese, e la sua mission dichiarata è creare un mondo in cui le persone lavorano non solo per guadagnarsi da vivere, ma per vivere meglio.

"Il nostro obiettivo è creare gli uffici del futuro e dare vita alla migliore esperienza possibile per dipendenti e membri interni. Alexa for Business ci ha aiutato moltissimo a dare forma alla nostra visione di uno spazio connesso e intelligente che risponda alle nostre esigenze. Grazie alle competenze che abbiamo costruito, Alexa può prenotare sale riunioni, compilare ticket di assistenza per il team di gestione della community e fornire informazioni sullo stato delle diverse stanze. Alexa for Business semplifica la configurazione e la distribuzione di dispositivi Alexa e le competenze necessarie per migliorare la produttività dei dipendenti. Presto potremo offrire questi stessi vantaggi ai membri della nostra azienda."

– Dave Fano, Chief Growth Officer

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Capital One è una banca con diversificazione operativa che offre un'ampia gamma di prodotti e servizi finanziari a consumatori, piccole imprese e clienti aziendali.

"I nostri technology leader desiderano visibilità costante sulle prestazioni dell'infrastruttura AWS per tutte le nostre linee di business. Abbiamo così creato una competenza che permette a tutti i team di verificare lo stato dei sistemi o di richiedere aggiornamenti specifici durante eventi particolarmente rilevanti; tuttavia, ci occorreva un modo per renderla disponibile a tutti i team interni senza doverla pubblicare sull'Alexa Skills Store. Alexa for Business ci ha permesso di pubblicare le competenze solo ad uso interno, mentre l'API del servizio permette di sviluppare funzionalità di rilevamento e di distribuzione automatica delle competenze per il personale."

– Surya Avirneni, Master Software Engineer, Capital One

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Mitsui USA è una controllata interamente di proprietà di Mitsui & Co., Ltd., Giappone, una società che offre un'ampia gamma di servizi di trading e investimento diversificati con sedi in 66 paesi.

"Per noi, collaborare con colleghi in tutto il mondo è un'operazione quotidiana; poter offrire gli strumenti più adatti per farlo è una priorità del nostro reparto IT. Gli uffici negli USA stanno implementando Alexa for Business per facilitare la collaborazione con i propri colleghi in altri paesi. Grazie a questo strumento, è molto più semplice partecipare alle conference call, e di conseguenza comunicare in modo incisivo."

– Ryota Suzumura, General Manager, Information & Communications Systems, Mitsui USA

Vonage

Vonage è un provider leader di servizi di comunicazione nel cloud per clienti privati e aziende; offre una suite di soluzioni di comunicazione residenziali e professionali rivolte a diverse tipologie di clienti. 

"Vonage si avvale dei servizi di comunicazione nel cloud per offrire ai propri clienti risultati concreti e permettere loro di essere più produttivi giorno dopo giorno, ovunque si trovino. Vonage offre già ai propri clienti aziendali Amazon Chime Pro; ora potranno impiegare anche Alexa for Business per avviare istantaneamente riunioni con un semplice comando vocale. Alexa for Business è utilizzato anche internamente, per avviare meeting tramite Amazon Chime in più di 20 sale riunioni; nel 2018 implementeremo questa tecnologia nelle nostre filiali in tutto il paese."

– Omar Javaid, Vonage Chief Product Officer.

brooks-brothers-logo

Brooks Brothers è uno dei più vecchi marchi di vestiario degli Stati Uniti. Fondata nel 1818, nel tempo è diventata un'istituzione che rappresenta innovazione nel campo della moda, qualità elevata, servizi personalizzati e capi di valore.

"I nostri dipendenti già usano Amazon Chime per i meeting online, una risorsa molto preziosa. Con Alexa for Business, le conference call sono ancora più semplici. Alexa si prende cura di tutti i dettagli, mentre noi possiamo avviare le riunioni semplicemente con un comando vocale. Alexa for Business non solo semplifica la gestione di dispositivi Echo in ufficio, ma li configura in modo che funzionino con Amazon Chime e con le apparecchiature di videoconferenza nella sala riunioni."

– Phillip Miller, CIO, Brooks Brothers

bmc-logo

BMC è un leader globale di soluzioni software innovative che permettono alle aziende la trasformazione in imprese digitali, garantendo enormi vantaggi sulla concorrenza. Le nostre soluzioni Digital Enterprise Management sono state progettate per rendere le imprese digitali veloci, agili e ottimizzate, dal mainframe ai dispositivi mobili, fino al cloud e ancora oltre.

"L'aggiunta di Alexa for Business alla nostra piattaforma per le conferenze è stato un fattore di importanza critica per permettere l'orchestrazione ottimizzata delle riunioni. I dipendenti di BMC sono più produttivi e possono personalizzare la loro esperienza, una caratteristica vitale in un'impresa digitale."

– Raul Pavon, Digital Thought Leader

Ulteriori informazioni sulle caratteristiche di Alexa for Business

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