Usufruisci di 10.000 richieste testuali e 5.000 richieste vocali gratuite per 12 mesi

Amazon Lex - Generatore di chat con IA

Aggiungi chatbot sofisticati, con linguaggio naturale e basati sull'intelligenza artificiale a nuove e vecchie applicazioni.

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Cos'è Amazon Lex?

Basato sulla stessa tecnologia di Alexa, Amazon Lex è un generatore di chat dotato di IA che consente agli utenti di interagire con qualsiasi applicazione utilizzando la voce o la chat in linguaggio naturale. Usa Amazon Lex per creare e distribuire interfacce IA conversazionali per ogni tipo di applicazione. L'integrazione di chat basate sull'IA nei processi aziendali e nei casi d'uso esistenti offre agli utenti maggiore flessibilità e supporto per svolgere attività in modi che risultino per loro naturali. L'inclusione di esperienze di chat con IA in applicazioni rivolte ai clienti migliora il livello di soddisfazione degli stessi. 

Crea e distribuisci interfacce IA conversazionali con Amazon Lex

Come funziona

Amazon Lex è un servizio di intelligenza artificiale (IA) completamente gestito con modelli avanzati di linguaggio naturale per progettare, costruire, testare e distribuire chatbot e bot vocali con IA nelle applicazioni. È possibile integrarlo con modelli linguistici di base e di grandi dimensioni per rispondere a domande complesse utilizzando i dati presenti nei repository di conoscenze aziendali. Sviluppa funzionalità di chat in streaming continuo in modo che gli utenti possano mettere in pausa e riavviare le conversazioni a più turni, secondo necessità. Crea e implementa rapidamente chatbot o bot vocali su dispositivi mobili e altri servizi di chat, riducendo gli sforzi di sviluppo multipiattaforma. Amazon Connect, la soluzione di contact center omnicanale di AWS, si integra con Amazon Lex per fornire un servizio clienti automatizzato conversazionale su diversi canali su larga scala.

Vantaggi di Amazon Lex

Crea interfacce vocali e testuali basate sull'IA generativa. Amazon Lex offre una soluzione end-to-end facile da usare, sicura e scalabile per creare, pubblicare, distribuire e monitorare i chatbot IA. Usa la potenza dell'IA generativa per consentire agli utenti di completare le attività tramite interazioni vocali e in linguaggio naturale. Offri agli utenti più opzioni nel modo in cui interagiscono con applicazioni e sistemi.
Implementa i tuoi chatbot IA di testo e voce su dispositivi mobili e servizi di chat come Facebook Messenger, Slack, Kik o Twilio SMS. Amazon Lex si integra in modo nativo con Amazon Connect, il contact center cloud basato sull'IA di AWS, per consentirti di creare bot di IA conversazionale che gestiscono le richieste dei clienti omnicanale su tutti i canali, inclusi chat o telefono. Sono disponibili anche integrazioni predefinite con altre soluzioni di contact center.
I tuoi sviluppatori possono creare un chatbot basato sull'IA utilizzando istruzioni in linguaggio naturale. Possono fornire una descrizione in linguaggio naturale per generare e perfezionare un bot di base secondo necessità. Il servizio automatico di progettazione chatbot Amazon Lex semplifica la progettazione dei bot tramite le trascrizioni delle conversazioni esistenti. Visual Conversation Builder (VCB) di Amazon Lex consente a tutti di contribuire maggiormente alla progettazione di bot. Avvia funzionalità di chat basate sull'IA in poche ore anziché in giorni.
Paghi esclusivamente in base al consumo, senza impegni anticipati o tariffe minime. Amazon Lex elabora tutti gli input attraverso più passaggi in una chiamata API di streaming o tramite più chiamate API richiesta-risposta, a seconda del design del chatbot IA. L'utilizzo viene calcolato e fatturato in base alla richiesta API. Assicurati l'elaborazione gratuita di 10.000 richieste di testo e 5.000 richieste vocali al mese per il primo anno.

In che modo la chat testuale e vocale basata sull'intelligenza artificiale trasforma i processi aziendali

80%

dei tassi di contenimento IVR all'interno del contact center
NAB (National Australian Bank)

65%

di aumento per la tariffa self-service
Assicurazione sanitaria nib

35%

di chiamate end-to-end completamente automatizzate
AMA (Alberta Motor Association)

30%

di riduzione del volume delle chiamate degli agenti
WaFd Bank

Casi d'uso

Abilita le funzionalità self-service per i clienti finali tramite risposta vocale interattiva (IVR), chat e SMS per risolvere le domande dei clienti in modo rapido ed efficiente. Per saperne di più sulla soluzione per contact center di AWS, consulta Amazon Connect.

Crea interfacce di chat IA testuali e vocali che connettono perfettamente i clienti all'agente umano giusto nel contact center.
Progetta soluzioni conversazionali che rispondano alle domande frequenti per il supporto tecnico, i vantaggi per le risorse umane, la finanza e altro ancora.

Consenti agli utenti di completare attività end-to-end come effettuare una prenotazione, generare un ticket, inviare un report, inoltrare una domanda e altro ancora utilizzando il linguaggio naturale o la chat vocale IA.

Domande frequenti

Sì. Puoi utilizzare Amazon Lex, un servizio cloud AWS completamente gestito, per creare il chatbot o l'interfaccia di chat IA della tua applicazione. Amazon Lex offre strumenti di creazione, test e distribuzione per iniziare rapidamente e accelerare lo sviluppo di chat IA.
Un'interfaccia di chat IA consente agli utenti di interagire con le tue applicazioni in linguaggio naturale tramite una chat basata sull'IA generativa. Ad esempio, se disponi di un'applicazione per la prenotazione di voli, i tuoi utenti possono chiedere all'interfaccia di chat IA i dettagli del volo, effettuare una prenotazione, richiedere modifiche e altro ancora. La chat consente agli utenti di interagire con l'app in modo più intuitivo e di fare di più più velocemente rispetto alle tradizionali esperienze UI/UX.
La chat IA può essere utilizzata in qualsiasi modo supporti interazioni significative e flessibili con le tue applicazioni. Puoi utilizzarla per l'assistenza clienti self-service, la gestione delle risorse umane, la ricerca e le richieste commerciali. Puoi anche integrare la funzionalità di chat IA nelle app di messaggistica sui social media e nelle telefonate come risposta vocale interattiva (IVR).
Sì. Puoi usare Amazon Lex per creare e utilizzare un chatbot gratuito per un anno. Dalla data di avvio dell'utilizzo del servizio Amazon Lex, potrai elaborare fino a 10.000 richieste di testo e 5.000 richieste vocali al mese gratuitamente per il primo anno. Se l'utilizzo della chat IA è inferiore a questa soglia, puoi eseguire il chatbot gratuitamente per il primo anno.

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