Trasformazione delle società di telecomunicazioni
Scopri come AWS sta aiutando le società di telecomunicazioni a reinventarsi, trasformandosi da società di telecomunicazioni a società tecnologiche e spostando i carichi di lavoro principali sul cloud per raggiungere l'agilità, la resilienza, l'efficienza dei costi, la sicurezza e la sostenibilità di cui hanno bisogno per rimanere all'avanguardia. AWS ti aiuta a passare da fornitore di connettività a fornitore di servizi digitali, sfruttando la tua rete per creare relazioni più ricche con i clienti.
Il riepilogo dell'evento AWS al MWC 2024 è ora disponibile.
Guarda i punti salienti principali, le sessioni di discussione e leggi i blog recenti.
Sessioni di studio AWS Next Level:
Ascolta i nostri clienti e partner che condividono il loro percorso verso il cloud e i vantaggi dello spostamento dei principali carichi di lavoro di telecomunicazione come BSS, OSS, Core e RAN nel cloud AWS:
Vantaggi della gestione di partner e grossisti nel cloud con Dialog Axiata e CSG
In che modo StarHub sfrutta il cloud AWS e l'esperienza e il supporto di Tech Mahindra
Creazione di percorsi per accelerare il passaggio al cloud: Amdocs e AWS
Reinventare il core mobile come servizio nel cloud: Working Group Two
Operazioni digitali automatizzate che sfruttano la potenza del cloud: Mavenir e AWS
Esplorazione le opportunità del cloud di dati per le telecomunicazioni con Snowflake e Oneweb
Misurazione efficace della qualità dei servizi VoIP su AWS con Voipfuture
Reti di accesso radio virtuali 5G basate su cloud con Nokia e AWS
Reinventare il core mobile come servizio con Mobi e Working Group Two
Diventare un operatore di telecomunicazioni nativo del cloud in tempi record con Totogi, Moflix e AWS
Fasi chiave nel percorso di modernizzazione dell'IT verso il cloud con e&, Ericsson e AWS
Il cloud guida la trasformazione digitale delle telecomunicazioni e l'evoluzione dell'ecosistema con T-Mobile
Creazione di un core 5G nativo per il cloud su AWS con Swisscom
Augmented Network Automation (ANA) nel cloud con HCL Technologies
Vantaggi
Esplora le soluzioni
Contact Center as a Service (CCaaS) omnicanale B2B
Gli operatori di telecomunicazioni stanno cercando di rivendere ai propri clienti aziendali soluzioni di contact center omnicanale che utilizzano Amazon Connect. Questa soluzione, nota come contact center as a service (CCaaS), apre Marketplace AWS come canale di rivendita e accelera e semplifica il processo di commercializzazione.
Piattaforma connessa per il percorso del cliente
Connected Customer Journey (CCJ) centralizza e perfeziona i dati contestuali del cliente, creando un'unica fonte di verità dei punti di contatto con i clienti a partire da dati isolati, grezzi e disparati. Di conseguenza, i CSP possono comprendere ed estrarre automaticamente le informazioni sui clienti, creando un approccio a ciclo chiuso per ottimizzare l'esperienza di ogni cliente.
Assistenza degli agenti del customer care
Gli agenti e i supervisori dell'assistenza clienti possono comprendere e rispondere meglio alle esigenze dei clienti utilizzando le soluzioni Real-Time Agent Assist di AWS. Queste soluzioni utilizzano l'intelligenza artificiale per fornire analisi delle conversazioni quasi in tempo reale, contribuendo ad aumentare l'efficacia degli agenti e migliorare l'esperienza del cliente.
Self-service per i clienti con assistenti virtuali
Il riconoscimento vocale aiuta le organizzazioni a creare interazioni più personalizzate, coinvolgenti ed efficienti con i clienti. L'uso dell'intelligenza artificiale e del machine learning migliora la risposta vocale interattiva (IVR) e alimenta i chatbot.
Offerte intelligenti di fidelizzazione e marketing dei clienti
I fornitori di servizi di comunicazione (CSP) cercano una soluzione per identificare con sicurezza i fattori chiave alla base del tasso di abbandono. Molti CSP si stanno rivolgendo al machine learning per creare modelli di previsione del tasso di abbandono, che identificano gli abbonati ad alto rischio e utilizzano le loro esperienze e i loro profili per personalizzare le offerte.
Monitoraggio intelligente delle frodi
Le società di telecomunicazioni si stanno rivolgendo a soluzioni che utilizzano il machine learning per identificare modelli di comportamento fraudolenti e segnalarli per le indagini. Queste soluzioni eliminano il sovraccarico operativo legato alla gestione dei set di regole e riducono i costi associati alla lotta contro le frodi.
Testimonianze dei clienti
T-Mobile accelera il time-to-market e promuove l'innovazione utilizzando AWS e Amdocs
DISH Wireless mette gli strumenti di innovazione sul 5G nelle mani dei clienti con AWS
NRB crea un laboratorio di innovazione 5G per co-creare con i clienti sul cloud AWS
Ericsson sfrutta il cloud AWS per fornire agli operatori funzionalità 5G illimitate
Nozioni di base
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