Amazon Transcribe

Converti automaticamente voce in testo

Amazon Transcribe semplifica agli sviluppatori il compito di aggiungere capacità di sintesi vocale alle proprie applicazioni. Le registrazioni audio sono praticamente impossibili da cercare e analizzare tramite i computer. Pertanto, la voce registrata deve essere convertita in testo prima di poter essere utilizzata nelle applicazioni. In passato, per raggiungere questo scopo i clienti dovevano collaborare con fornitori di trascrizioni che richiedevano loro di firmare contratti costosi, con un processo difficile da integrare nei loro stack tecnologici. Molti di questi fornitori utilizzano una tecnologia obsoleta che non si adatta bene a diversi scenari, come l'audio del telefono a bassa fedeltà comune nei contact center. Questo si traduce in una scarsa accuratezza.

Amazon Transcribe utilizza un processo di deep learning chiamato riconoscimento vocale automatico (ASR) per convertire voce in testo in modo rapido e preciso. Amazon Transcribe può essere utilizzato per trascrivere le chiamate effettuate al servizio clienti, automatizzare trascrizione e sottotitoli e generare metadati per le risorse multimediali per creare un archivio completamente ricercabile. Puoi utilizzare Amazon Transcribe Medical per aggiungere funzionalità di conversione di voce in testo di contenuti medici alle applicazioni di documentazione clinica.

Caratteristiche principali

Trascrizioni di facile lettura

Amazon Transcribe aggiunge automaticamente la punteggiatura e la formattazione in modo che l'output corrisponda esattamente alla qualità della trascrizione manuale con una minima parte di tempo e costi.

Trascrizione in streaming

È possibile elaborare contenuto audio in batch o quasi in tempo reale. Utilizzando una connessione protetta, puoi inviare un flusso audio dal vivo al servizio e ricevere un flusso di testo di ritorno.

Generazione di time stamp

Amazon Transcribe restituisce un time stamp per ogni parola, per consentire l'individuazione di una parola o frase nella registrazione originale o aggiungere sottotitoli a un video.

Vocabolario personalizzato

Puoi aggiungere nuove parole al vocabolario di base per generare trascrizioni più accurate per parole e frasi specifiche del dominio come nomi di prodotti, terminologia tecnica o nomi di individui.

Riconoscimento dei partecipanti

Le modifiche dei partecipanti vengono automaticamente riconosciute e ricondotte al testo per acquisire con precisione scenari come telefonate, riunioni e programmi televisivi.

Channel Identification

I contact center possono inviare un singolo file audio ad Amazon Transcribe e, in quel caso, il servizio genererà automaticamente una trascrizione della conversazione con etichette diverse per ciascun canale.

Casi d'uso

Migliorare l'assistenza clienti

Convertendo l'input audio in testo, Amazon Transcribe ti aiuta a creare applicazioni di analisi del testo in grado di cercare e analizzare l'input vocale. I contact center dei clienti possono utilizzare Amazon Transcribe per trascrivere le chiamate ed estrarre i dati per ottenere informazioni utilizzando altri servizi AWS comeAmazon Comprehend per estrarre significato e intenzioni dalle conversazioni.

Flussi di lavoro di trascrizione e sottotitolaggio

Amazon Transcribe può aiutare i produttori di contenuti e i distributori multimediali a migliorare la diffusione e l'accesso generando automaticamente sottotitoli con time stamp che possono essere visualizzati insieme ai contenuti video. Associando questo testo ad Amazon Translate, localizzare i video sarà molto facile.

Catalogazione di archivi audio

Amazon Transcribe ti consente di trascrivere risorse audio e video in archivi completamente ricercabili per il monitoraggio della conformità e la gestione dei rischi. Converti contenuti audio in testo e usa Amazon Elasticsearch per indicizzare e cercare nella tua libreria audio/video.

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