게시된 날짜: Oct 3, 2019
이제 Amazon Lex에서는 폴백 의도를 지원하므로 예기치 않은 사용자 입력을 더 쉽게 처리할 수 있습니다. 지금까지는 봇이 입력 내용을 의도와 일치시킬 수 없는 경우 오류 처리 프롬프트를 사용하여 응답할 수 있었습니다. 오늘부터는 폴백 의도를 추가하여 이러한 상황에서 Amazon Lex 봇이 원활하게 복구되도록 할 수 있습니다. 대화 흐름을 관리하거나, 비즈니스 로직을 실행하거나, 대화를 인간 상담원에게 넘기는 데 사용할 수 있습니다. 폴백 의도는 AWS Lambda 함수를 트리거하고 응답을 제공하도록 설계할 수 있습니다. 이제 대화 흐름을 보다 세부적으로 제어할 수 있습니다.
폴백 의도는 현재 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오레곤) 및 EU 서부(아일랜드) AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용과 시작 방법은 설명서를 참조하십시오.