게시된 날짜: Oct 29, 2020
오늘부터 고객은 Jira Service Desk를 AWS Systems Manager OpsCenter에서 운영 항목을 추적하기 위한 단일 위치로 사용할 수 있습니다. 이제 Jira Service Desk 사용자는 Jira에서 기존 워크플로를 사용하면서 AWS 리소스와 관련된 운영 항목을 보고 조사하고 해결할 수 있습니다. 또한 Jira Service Desk의 AWS Systems Manager Automation 런북을 사용하여 알려진 문제를 해결할 수 있습니다. AWS Systems Manager OpsCenter를 사용하면 운영자가 중앙에서 AWS 리소스와 관련된 운영 항목을 추적하고 해결할 수 있으므로 문제 해결 시간을 단축할 수 있습니다.
고객은 AWS Service Management Connector for Jira Service Desk를 사용하여 Jira 프로젝트에서 OpsCenter 통합 기능을 활성화할 수 있습니다. Jira Service Desk 관리자는 신규 또는 기존 AWS 계정으로 작동하도록 커넥터를 구성하고 하나 이상의 AWS 계정을 Jira 프로젝트에 연결할 수 있습니다. 커넥터는 Jira에서 수행된 작업을 OpsCenter와 자동으로 동기화하며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 또한 커넥터는 Jira 프로젝트에서 AWS Service Catalog, AWS Config 및 AWS Systems Manager 통합 기능을 활성화하여 Jira Service Desk 관리자의 클라우드 프로비저닝 및 리소스 관리를 간소화합니다.
시작하는 방법은 간단합니다. Jira Service Desk 관리자는 Jira 인스턴스를 열고 추가(Add-ons)를 선택한 다음, AWS Service Management Connector for Jira Service Desk를 찾아서 설치합니다. AWS Service Management Connector for Jira Service Desk는 Atlassian Marketplace에서 무료로 제공됩니다. 이 커넥터 기능은 일반적으로 중국 리전을 제외하고 AWS Systems Manager 서비스가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Jira Service Desk Connector 설명서 또는 AWS Systems Manager OpsCenter 설명서를 참조하십시오.