게시된 날짜: Jun 28, 2021
Amazon Connect의 Apple Business Chat 통합을 통해 여러분의 고객은 iPhone, iPad 또는 Mac에서 Apple Messages 애플리케이션을 사용하여 사용자와 상호작용할 수 있습니다. 이제 여러분의 고객은 친구와 채팅하듯이 친숙하고 편리한 경험을 할 수 있고, 대화형 메시지와 같은 풍부한 고객 서비스 기능을 사용하여 스케줄 예약과 같은 일들을 할 수 있습니다. Apple Business Chat을 통해 여러분의 고객은 Apple 디바이스에서 등록된 전화 번호를 클릭하여 귀하와 쉽게 채팅할 수 있습니다. Apple Business Chat 통합을 통해 Amazon Connect Voice 및 Chat에 이미 사용 중인 것과 동일한 구성, 분석, 라우팅 및 에이전트 UI를 사용할 수 있습니다.
Amazon Connect의 Apple Business Chat 통합은 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오레곤), 캐나다(몬트리올), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(도쿄), 유럽(프랑크푸르트) 및 유럽(런던) 리전에서 사용 가능합니다. Apple Business Chat 메시지는 Amazon Connect Chat 메시지와 동일하게 요금이 책정됩니다. 자세한 내용은 설명서를 참조하세요.