게시된 날짜: Jun 16, 2021
Amazon Lex는 음성 및 텍스트를 사용하여 모든 애플리케이션에 대화형 인터페이스를 구축하는 서비스입니다. Amazon Lex를 사용하면 정교한 자연어 대화 봇(‘챗봇’), 가상 에이전트 및 IVR 시스템을 빠르고 간편하게 구축할 수 있습니다. 오늘 Amazon Lex에 다중 값 슬롯이 도입되었습니다. 슬롯은 봇이 사용자 요청을 이행하기 위해 정보를 수집할 때 사용자 응답을 캡처하는 데 사용됩니다. 경우에 따라 정보는 여러 값의 목록일 수 있습니다. 예를 들어 보험 봇과 대화할 때 고객이 보험료 견적을 요청할 수 있습니다. 봇이 어떤 보험 유형을 지정하도록 요청하면 고객은 두 가지 이상의 유형으로 응답하고 “주택, 자동차 및 보트 보험료에 대한 견적이 필요합니다.”라고 말 할 수 있습니다. 다중 값 슬롯을 통해 Amazon Lex는 이제 특별한 코딩 없이 단일 응답으로 고객의 응답을 캡처할 수 있습니다.
이전에는 개발자가 값(예: ‘home, auto 및 boat’) 목록을 캡처한 다음 한 입력에서 집계하기 위해 여러 슬롯을 정의해야 했습니다. 이제 개발자는 다중 값 슬롯을 사용하여 값 목록을 단일 응답으로 캡처할 수 있습니다. 추가 처리가 필요하지 않으며 봇 설계가 간소화됩니다.
다중 값 정보 캡처는 Lex V2 콘솔 또는 사용자 정의 슬롯 유형을 참조하는 슬롯용 SDK를 통해 활성화할 수 있습니다. 이 기능은 Amazon Lex가 작동하는 모든 AWS 리전에서 영어로 제공됩니다. 자세히 알아보려면 Amazon Lex 설명서 페이지를 참조하세요.