게시된 날짜: May 19, 2023
이제 프롬프트를 프로그래밍 방식으로 생성하고 관리할 수 있도록 Amazon Connect에서 API를 제공합니다. 프롬프트는 통화 흐름 내에서 재생되도록 사용자 지정 및 구성할 수 있는 대기 음악과 같은 오디오 파일입니다. 이번 출시로 이제 Amazon Connect 내에서 프로그래밍 방식으로 새 사용자 지정 프롬프트를 생성하거나 저장된 프롬프트를 추출하여 Amazon S3 버킷에 추가할 수 있습니다. 아울러 이러한 API는 AWS CloudTrail, AWS CloudFormation 및 태깅을 지원합니다. 새로운 프롬프트 API에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect API 참조 가이드를 살펴보세요. AWS CloudFormation에 대한 자세한 내용은 AWS CloudFormation 사용 설명서의 Amazon Connect 리소스 유형 참조를 확인하세요.
이 기능은 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 지원됩니다. AWS 클라우드 기반 고객 센터인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트로 이동하세요.