게시된 날짜: Jun 8, 2023
이제 Amazon Connect Customer Profiles에서 통합 고객 프로파일을 Amazon Kinesis Data Stream으로 내보내는 실시간 데이터 내보내기가 지원됩니다. 이에 따라 기업은 데이터 스트리밍을 활성화한 후 새 프로파일과 기존 프로파일의 업데이트 관련 데이터를 Amazon Kinesis Data Stream에서 자동으로 수신할 수 있습니다.
이제 기업은 Amazon Connect Customer Profiles의 최신 정보를 사용하여 소스 시스템(예: CRM 및 마케팅 자동화 도구) 데이터를 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 주소 업데이트를 위해 콜센터에 전화를 하면 에이전트는 변경을 수행하여 새 고객 주소를 추가할 수 있습니다. 그러면 업데이트된 프로파일 정보가 실시간으로 Kinesis Data Stream에 전송됩니다.
Amazon Connect Customer Profiles는 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오레곤), 아프리카(케이프타운), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 아시아 태평양(서울), 캐나다(중부), 유럽(프랑크푸르트) 및 유럽(런던) 리전에서 사용할 수 있습니다.
클릭 몇 번으로 Amazon Kinesis Data Streams를 사용해 실시간 데이터 내보내기를 설정하는 방법을 알아보려면 이 페이지의 공개 설명서 가이드를 참조하세요.