게시된 날짜: Nov 8, 2023
Amazon Lex는 음성과 텍스트를 사용하는 모든 애플리케이션에 대화형 인터페이스를 구축하는 서비스입니다. Amazon Lex를 사용하면 대화 봇(챗봇), 가상 에이전트 및 대화형 음성 응답(IVR) 시스템을 쉽고 빠르게 구축할 수 있습니다.
선택적 대화 로그 캡처 기능 빌더가 대화 데이터 캡처를 세부적으로 제어할 수 있도록 설계되었습니다. 이 기능은 규제 대상 부문(예: 금융, 보험 및 의료 서비스)과 같이 대화형 로그가 항상 활성화되지 않는 환경에서 유용합니다. 선택적 대화 로그 캡처 기능은 보안 또는 개인 정보 보호 문제로 인해 대화 로그를 기본적으로 활성화할 수 없는 경우 고객이 문제를 해결하고 심층적인 대화 분석을 할 수 있도록 지원합니다. 고객은 대화 동작 문제를 해결하기 위해 대화 상태(의도 또는 슬롯)별로 활성화하여 표현을 캡처할 수 있습니다. 이제 고객은 이 기능을 통해 대화의 특정 부분을 텍스트나 오디오 형식 또는 두 형식 모두로 선택적으로 저장할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 사용자가 제공한 승인 또는 법적 동의와 같이 가장 관련 있는 데이터만 캡처하고 보관할 수 있습니다. 사용자는 원하는 캡처 모드를 지정하도록 세션 속성을 업데이트하여 직접 Lex 콘솔에서 이 기능을 손쉽게 활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 선택적 대화 로그 캡처 설명서를 참조하세요.