AWS for Data

데이터 전체를 파악하여 고객 경험 향상

가치 있는 인사이트를 발견하고 개인화를 향상하며 충성도 구축

고객 여정 완벽 파악

분석, 타게팅, 세분화, 개인화를 위해 고객을 전체적으로 파악하세요. 고객 여정 전반에서 얻은 인사이트를 바탕으로 안전하고 효율적으로 고객 경험을 개선할 수 있는 결정을 내립니다.

  • 내외부 데이터 소스 전체의 고객 데이터 통합으로 전체를 파악하여 개별 고객의 선호도와 행동에 맞는 개인화된 경험 창출

  • 다양한 소스의 모든 데이터를 분석하여 고객을 이해합니다. 인사이트를 사용하여 고객 세분화, 광고 타게팅, 기여도를 지원합니다.

  • 신뢰할 수 있는 단일 소스가 되는 고유한 고객 프로필을 구축합니다. 고객의 충성도를 높이는 엄선된 추천 사항을 신속하게 배포합니다.

AWS 기반 Customer 360를 통한 성공

AWS 고객이 데이터를 사용하여 뛰어난 고객 경험을 창출하는 방법을 알아보세요.
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Salesforce

Salesforce 마케터는 AWS 데이터 서비스를 통해 소비자를 자세히 파악하여 비즈니스 성과를 개선했습니다.

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Globe Telecom

Globe Telecom은 고객 인텔리전스 플랫폼에서 실시간 데이터를 수집하고 처리하여 보다 개인화된 경험을 제공합니다.

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Cox Automotive

Cox Automotive는 수백만 명의 자동차 구매자와 4만 명의 딜러로부터 얻은 데이터에서 각 정보 간의 관계를 파악하여 신뢰할 수 있고 예측 가능한 구매자 인사이트를 확보했습니다.

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Merkle

Merkle은 Clean Rooms와 Customer 360을 통해 개인화되고 안전한 개인 마케팅을 실현했습니다.

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Customer 360 사용 사례

CDP로 통합 고객 프로필 생성

고객 데이터 플랫폼(CDP)을 사용하여 속성, 디바이스 정보, 사용자 동의 등이 포함된 고유한 고객 프로필을 구축할 수 있습니다. Amazon Neptune을 사용하여 대화형 그래프 애플리케이션을 개발하여 고객 여정을 시간순으로 이해할 수 있습니다.

데이터 파트너십을 통한 고객 프로필 강화

AWS Data Exchange에 있는 200곳 이상의 공급자가 제공하는 제품 제안 및 데이터를 사용하여 더 개인적이고 상황에 맞는 경험을 구축하세요. AWS Clean Rooms를 사용하면 결합된 데이터 세트를 통해 파트너와 안전하게 협업할 수 있습니다.

경쟁력 있고 차별화된 고객 속성 생성

데이터 모델링을 기반으로 고객이 중요하게 여기는 제품, 기능, 속성을 고려하여 고유한 제품과 서비스를 제공하세요. Amazon SageMaker 및 AWS 데이터 서비스를 통해 구매 성향 및 평생 가치 예측과 같은 기술을 적용할 수 있습니다.

개인화를 통한 고객 경험 향상

Amazon Personalize를 통해 웹 사이트, 앱, 마케팅 플랫폼에 추천을 통합하여 더 많은 고객을 유치하고 구매를 유도하세요. Amazon Bedrock에서는 생성형 AI를 사용하여 고도로 개인화된 대화, 콘텐츠, 프로모션 제안을 만들 수 있습니다.

주요 리소스

휴대폰을 들고 있는 사람

Customer 360의 비즈니스 가치 극대화

고객 데이터를 전반적으로 파악하여 고객 경험을 개선하고 비즈니스 성과를 향상하는 방법을 알아보세요.

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악수하는 사람

AWS 기반 차세대 고객 경험

AWS를 통해 고객 행동과 요구에 실시간으로 반응하는 고도로 개인화된 경험을 제공할 수 있는 방법을 알아보세요.
 

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다이어그램을 보여주는 사람

궁극의 데이터 전략 가이드

AWS를 기반으로 짜여진 전반적인 데이터 전략으로 데이터의 비즈니스 가치를 극대화할 수 있는 방법을 알아보세요.

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